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【判断题】【消耗次数：1】
要敢于给上司提意见，因为逆耳忠言。
① 正确
② 错误
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【判断题】 在给上司提意见时，要注意维护领导的威信。
①  正确
②  错误
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【单选题】 要根据上司的不同特点，确定提意见的具体方法( )
①  对于严肃的上司可用正面建议法
②  对开朗的上司可用幽默建议法
③  对年轻的上司可用委婉建议法
④  对年龄较大的上司可用委婉建议法
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【单选题】 要根据上司的不同特点，确定提意见的具体方法( )
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【单选题】 以下哪种提意见的方式是错误的（ ）。
①  对事不对人
②  提意见的时候，前面加上“我”
③  描述该行为而不要评价它
④  可以由他人转述你的意见
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【单选题】 “忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（ ）。
①  个人因素
②  人际因素
③  结构因素
④  技术因素
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【判断题】 对上司的做法有意见，要直接提出来。
①  正确
②  错误
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【单选题】 党的各级组织要（）为敢于担当的干部担当，为敢于负责的干部负责。
①  A旗帜鲜明
②  B鲜明
③  C高调
④  D确立
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【单选题】 下属与上司发生矛盾后，不正确的做法是( )
①  下属找上司沟通
②  下属要设身处地地为上司考虑
③  上司要关心下属
④  一定要搞清楚谁对谁错
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【判断题】 创新就是要敢于向一切权威的东西挑战。
①  对
②  错
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随机题目
【单选题】 按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（ ）就降低了。
①  可靠性
②  保证性
③  反应性
④  关怀性
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【单选题】 服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ ）不是。
①  高接触性服务
②  中接触性服务
③  不接触性服务
④  低接触性服务
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【单选题】 以下哪个不是服务营销组合的要素（ ）
①  产品
②  市场
③  价格
④  渠道
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【单选题】 下列不属于服务营销组合的是（ ）
①  价格
②  产品
③  人
④  售后
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【单选题】 航空公司的订票服务属于（　 ）。
①  核心服务
②  基本服务
③  便利服务
④  辅助服务
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【单选题】 市场细分因素中按地理因素细分的是（ ）
①  气候
②  人口
③  社会经济
④  社会文化
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【单选题】 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
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【单选题】 顾客价值不包括（ ）
①  营销价值
②  形象价值
③  产品价值
④  服务价值
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【单选题】 通行价格法又称（ ）
①  行业定价法
②  竞争定价法
③  主导定价法
④  价值定价法
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【单选题】 服务的特征不包括（ ）。
①  无形性
②  不可分性
③  一致性
④  不可储存性
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