【判断题】【消耗次数:1】
在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶,从而表明自己的专注之情,并促使对方强调重点、解释疑惑,使交谈顺利进行。
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【单选题】 在适当的时候,向对方提出问题,对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息,可以使交谈顺利进行下去,还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意( )
①  多加赞扬
②  适时发问
③  学会倾听
④  善于表达
【单选题】 在适当的时候,向对方提出问题,对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息,可以使交谈顺利进行下去,还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意( )
①  A.多加赞扬
②  B.适时发问
③  C.学会倾听
④  D.善于表达
【判断题】 为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
①  正确
②  错误
【判断题】 在整个交谈过程中,与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%,其余30%—50%的时间,可以注视对方脸部以外5—10米处,这样比较自然、有礼貌。
①  正确
②  错误
【判断题】 收到对方还给自己的借款时,应将对方写下的借条归还对方,并写收条。
①  正确
②  错误
【单选题】 让对方接受自己的观点,方法正确的是?①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
①  ①②④
②  ②③④
③  ①②③
④  ①③④
【单选题】 交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。
①  正确
②  错误
【单选题】 在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。
①  双眉到鼻尖的三角区域内
②  上半身
③  胸部
④  眼睛
【单选题】 交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。
①  正确
②  错误
【单选题】 在不能当面交谈时,将要托付对方办理的事务携程简单的便条是()。
①  请假条
②  留言条
③  托事条
④  意见条
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【单选题】 乳头状癌局限于甲状腺内属于
①  0期
②  I期
③  Ⅱ期
④  Ⅲ期
【单选题】 肿瘤侵及气管后部,无法保留喉功能时进行
①  窗形切除
②  袖状切除
③  垂直半喉切除术
④  全喉切除
【单选题】 甲状腺外科手术消毒范围不包括
①  外界至斜方肌前缘
②  上界为下颌角
③  下界为双侧乳头水平线
④  上界为耳后
【单选题】 以下哪一项不是耳内镜鼓室成形术的适应证:
①  脑脓肿
②  胆脂瘤型中耳炎局限于鼓窦
③  上鼓室后天性原发性胆脂瘤
④  后鼓室后天性继发性胆脂瘤
【单选题】 有关增加内镜手术的稳定性,正确的是:
①  保证肘部的支撑
②  用力扳镜子,让镜子不动
③  使用螺丝,将镜子固定于头骨
④  将内镜抵住鼓室内壁
【单选题】 内镜中耳手术的优点,错误的是:
①  可以不理发
②  可以不做耳道外切口
③  可以不消毒
④  可以不用电钻
【单选题】 内镜中耳手术可能的并发症:
①  仅有鼓索损伤
②  仅有面神经损伤
③  仅有脑板损伤
④  以上都有可能
【单选题】 内镜中耳手术,错误的是:
①  只能是单手操作
②  可以借助助手或者持镜器,双手操作
③  可以做乳突切开
④  可以完成中耳胆脂瘤手术
【单选题】 中耳胆脂瘤手术的核心区域是
①  鼓室和鼓窦入口
②  乳突
③  咽鼓管
④  外耳道
【单选题】 慢性胆脂瘤型中耳炎的鼓膜穿孔常位于:
①  紧张部中央区
②  紧张部后下方
③  紧张部后上边缘或松弛部
④  紧张部前下方