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【单选题】【消耗次数：1】
下列哪些不符合旅游观光、休闲时的礼仪规范( )
① 对古玩、字画、壁画等进行拍照时，尽量使用闪光灯
② 进入山林旅游，要特别注意不吸烟、不用火
③ 不在柱、墙、碑等建筑物上面乱写、乱画
④ 不践踏草坪
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【单选题】 下列哪些不符合旅游观光、休闲时的礼仪规范( )
①  对古玩、字画、壁画等进行拍照时，尽量使用闪光灯
②  进入山林旅游，要特别注意不吸烟、不用火
③  不在柱、墙、碑等建筑物上面乱写、乱画
④  不践踏草坪
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【单选题】 下列哪些做法不符合乘机礼仪规范？( )
①  与他人高声谈笑
②  不谈论有关劫机、撞机、坠机等不幸事件
③  在飞机上坐下时可向旁边的乘客点头示意
④  不制造恐慌
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【单选题】 下列哪些做法不符合乘机礼仪规范？( )
①  与他人高声谈笑
②  不谈论有关劫机、撞机、坠机等不幸事件
③  在飞机上坐下时可向旁边的乘客点头示意
④  不制造恐慌
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【判断题】 观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
①  正确
②  错误
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【单选题】 酒店退房时，不符合礼仪规范的是( )
①  离开房间时，房间内使用过的毛巾、浴巾等应折叠放好
②  被子要整理，不乱堆乱放
③  离开房间时要关闭电源
④  不随意拿走客房内的睡衣、枕巾等物品
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【单选题】 酒店退房时，不符合礼仪规范的是( )
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②  被子要整理，不乱堆乱放
③  离开房间时要关闭电源
④  不随意拿走客房内的睡衣、枕巾等物品
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【单选题】 平面行进时，下列哪些选项是不符合行进礼仪的？（ ）
①  发生碰撞及时道歉
②  不抢步，速度不宜过快或过慢
③  尾随于他人身后
④  表情自然，适当为客人作介绍
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【单选题】 酒店住宿期间，下列不符合礼仪规范的是( )
①  要尽量节约能源
②  房间内卫生有专人打扫，因此不必注意房间内卫生
③  不能随意动用客房物品
④  在酒店住宿要注意形象
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【单选题】 下列不符合办公室礼仪规范的是( )
①  办公室经常微笑
②  议论薪酬
③  不在办公室化妆
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【多选题】 通常情况下，渠道运行质量评估的主要内容有（ ）。
①  渠道畅通性评估
②  渠道覆盖面评估
③  渠道流通能力评估
④  渠道利用率评估
⑤  渠道冲突评估
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【多选题】 实践中，顾客满意评估主要从（ ）两个方面开展。
①  顾客满意度调查
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③  量化指标
④  顾客忠诚度调查
⑤  问卷调查
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【判断题】 渠道成员之间的冲突已经具有了长期性和尖锐性时，适合采用信息密集型策略。
①  正确
②  错误
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【判断题】 正规连锁是指各店铺资本所有权独立，采用共同进货，协议定价的一种商业横向联合。
①  正确
②  错误
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【判断题】 营销渠道的调整，无所谓时机，只要企业想要调整就可以进行调整。
①  正确
②  错误
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【判断题】 冲突三要素判别法能够抓住渠道成员在执行渠道任务时的全部不满情绪，并能够准确地指出各方对立的根源，判定冲突需要解决的时机，从而为进一步解决冲突提供依据。
①  正确
②  错误
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【判断题】 电视购物属于无店铺零售业态。
①  正确
②  错误
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【判断题】 代理商的建立，可以分担厂商的风险，使厂商与代理商共同拉动市场从而降低厂商的经营风险。
①  正确
②  错误
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【判断题】 通常情况下，资产周转率高说明投资的利用率低。
①  正确
②  错误
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【多选题】 谈判信息传递的基本方式有。
①  明示方式
②  暗示方式
③  广告方式
④  意会方式
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