【多选题】【消耗次数:1】
下列各项中,符合会计职业道德“强化服务”要求的有(  )。
强烈的服务意识
文明的服务态度
优良的服务质量
熟悉财经制度
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相关题目
【多选题】 遵循会计职业道德强化服务的要求,某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中,其中正确的有(  )。
①  向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
②  利用专业知识向委托单位提出偷税的建议
③  在委托单位举办财会知识培训班,宣讲会计法律制度,帮助树立依法理财观念
④  为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务,提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
【多选题】 下列各项中,符合会计职业道德规范中“参与管理”要求的有()。
①  对企业财务报告进行跟踪分析,并提交风险预警报告
②  参加公司重大投资项目的可行性研究分析
③  分析坏账形成的原因,提出加强授信管理、加快货款回收建议
④  分析现金流量现状,查找存在的问题,提出改进措施
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】 .在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【判断题】 会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务,并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。(  )
① 
② 
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点,那么强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。()
①  正确
②  错误
【判断题】 在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①  正确
②  错误
【多选题】 服务质量主要包括()
①  技术质量
②  功能质量
③  人员质量
④  设备质量
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
随机题目
【单选题】 谈判中的讨价还价主要体现在什么上?
① 
② 
③ 
④ 
【单选题】 损害及违约赔偿谈判首先必须根据事实和合同规定分清?
①  损害的程度
②  责任的归属
③  赔偿范围
④  赔偿的金额
【单选题】 在价格谈判中,买方与卖方讨价还价范围的左右两端分别是。
①  买方的初始报价、买方的最高买价
②  卖方的最低卖价、买方的最高买价
③  买方的初始报价、卖方的初始报价
④  卖方的初始报价、买方的初始报价
【单选题】 商务谈判用语具有很强的针对性,表现方面不包括哪些。
①  对象
②  目的
③  地点
④  时间
【单选题】 下列选项中正确的是。
①  提前十分钟左右到达谈判地点
②  谈判成员着装风格各异
③  谈判座次安排随意
④  谈判过程中咄咄逼人,据理力争
【单选题】 谈判是追求什么的过程?
①  自身利益要求
②  双方利益要求
③  双方不断调整自身需要,最终达成一致
④  双方为维护自身利益而进行的智力较量
【单选题】 商务谈判是什么的一种?
①  外交谈判
②  政治谈判
③  经济谈判
④  均是谈判
【单选题】 商务谈判胜负的决定性因素在于什么?
①  与对方的友谊
②  主谈人员的经验
③  商务谈判人员的素质
④  谈判人员报酬的多少
【多选题】 下面哪些产品有利于开展网络营销:( )。
①  书籍、VCD
②  计算机软件
③  票务服务
④  食品
【多选题】 企业内部网的技术优点有:( )。
①  安全性能好
②  只需开发及维护服务器端应用程序,用户界面统一
③  易于设置、使用和管理
④  三层体系结构,可伸缩性好