商业银行面对信息技术基础设施严重受损以致影响正常业务运行的风险，不可以通过（）来进行操作风险缓释。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 提高电子化水平以取代手工操作

② 制定连续营业方案

③ 购买电子保险

④ IT系统灾难备援外包

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【多选题】操作风险的缓释与转移技术包括（）

① 为实现业务连续性而制订的各类规划及其实施

② 购买商业保险

③ 对内部信息系统进行升级，全面检查

④ 将非核心业务外包出去

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【判断题】将非核心业务外包出去能够在一定程度上缓释操作风险

① 正确

② 错误

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【单选题】根据《商业银行资本管理办法》（2013）规定，基本指标法采用（）来反映银行整体操作风险水平

① 总资产

② 总资本

③ 总利润

④ 总收入

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【多选题】商业银行一般选择的控制操作风险的策略包括哪几种？（）

① 降低风险

② 承受风险

③ 转移或缓释风险

④ 回避风险

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【单选题】因业务外包管理不当致使商业银行发生损失的风险属于（）

① 人员风险

② 流程风险

③ 系统风险

④ 外部事件风险

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【判断题】操作风险更适用于商业银行，而不太适用于政策性银行

① 正确

② 错误

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【判断题】开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。

① 正确

② 错误

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【单选题】商业银行为防范自身风险，加强自身内部监管，以提高风险应对能力。———以上指的是商业银行的（）行为。

① 内部监管

② 内部控制

③ 外部监管

④ 法律监管

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【多选题】按成因划分，操作风险可以分为（）

① 人员风险

② 流程风险

③ 系统风险

④ 外部事件风险

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【多选题】对于不可管理的风险，商业银行可以采取的管理办法是：

① 风险分散

② 风险转移

③ 风险规避

④ 风险补偿

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【单选题】运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。

① 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

② 无需考虑客户意见

③ 从供应商的角度分析组织的优势和劣势

④ 根据公司高层意见来拟定战略

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【单选题】电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

① 效率受规模约束

② 更多人员参与

③ 权威损失

④ 社会互动减少

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【单选题】 SMART目标中的S代表（）。

① 明确的

② 可衡量的

③ 可达到的

④ 有时间规定的

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【单选题】根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。

① 以客户为导向，强调团队合作

② 明确的战略

③ 有稳定的队伍，注重员工培训

④ 人员更替频繁

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【单选题】进行反思的方法有很多，不正确的是（）。

① 不要一直忙个不停，要留一些时间思考

② 不需要遵循逻辑

③ 与他人一同反思

④ 运用批评性的观点思考问题

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【单选题】组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。

① 人员更替频繁

② 良好的团队合作

③ 僵化的等级制度

④ 有利的行业政策

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【单选题】从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。

① 内部条件或因素

② 外部条件或因素

③ 经济环境因素

④ 相关者因素

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【单选题】有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。

① 拒绝别人的帮助

② 不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上

③ 每天坚持锻炼身体

④ 承认有时做过了头，让自己停下来

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【单选题】在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

① 内部流程

② 学习与成长

③ 财务

④ 客户

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【单选题】根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

① 应用

② 反思

③ 理论化

④ 获得经验

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