【判断题】【消耗次数：1】
产出法是根据已转移给客户的商品对于客户的价值确定履约进度。（ ）
①
对
②
错
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【判断题】
在企业向客户销售商品的同时，约定企业需要将商品运送至客户指定的地点的情况下，在商品控制权转移给客户之前发生的运输活动不构成单项履约义务，而只是企业为了履行合同而从事的活动，相关成本应当作为合同履约成本。（ ）
①
对
②
错
【多选题】
企业应当将下列向客户转让商品或服务的承诺作为单项履约义务：（ ）。
①
企业向客户转让可明确区分商品的承诺
②
企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺
③
企业为履行合同而应开展的初始活动，通常不构成履约义务，除非该活动向客户转让了承诺的商品
④
企业向客户销售商品时，往往约定企业需要将商品运送至客户指定的地点
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【多选题】
下列不属于商品所有权上的主要风险和报酬已转移给购买方的有（）。
①
甲公司与乙公司签订一艘船舶定制合同，价值5 000万元，检验工作是合同的重要组成部分。甲公司已按时完成该船舶的建造，但尚未通过乙公司检验
②
甲公司向乙公司销售某产品，甲公司承诺，如果售出商品在2个月内出现质量问题，客户可以要求退货，由于该产品是新产品，甲公司无法可靠估计退货比例
③
甲公司销售一批货物给乙公司，为保证到期收回货款，甲公司暂时保留该货物的法定所有权
④
甲公司向乙公司销售一批商品，并约定于6个月后按协议价格（非回购时的公允价值）将所售商品购回
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【多选题】
下列选项中属于“十四五”智能制造发展规划重点任务的是（）。
①
加强关键核心技术攻关
②
加速系统集成技术突破
③
加快创新网络建设
④
开展智能制造示范工厂建设
⑤
加快行业数字化网络化发展
【多选题】
决策智能化发展阶段包括（）。
①
客户服务规范化、信息化
②
基于部门结构化数据的统计分析
③
基于企业的结构化数据的统计分析
④
基于大数据、数据挖掘技术的决策分析
⑤
基于大数据、数据挖掘、人工智能技术的决策分析系统