【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
【单选题】
在客户生命周期的( )企业投入较少,客户对企业的贡献较大,企业处于高盈利时期。
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【判断题】
企业在进行业务流程再造时,组织结构应该以任务为中心,而不是以产出为中心。( )
【判断题】
企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。( )
【判断题】
现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业的供应链。( )
【判断题】
客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
【判断题】
产品的必要属性和充分属性是固定不变的。( )
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )