【判断题】【消耗次数:1】
会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务,并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。(  )
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【判断题】 在会计工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提出什么样的要求,会计人员都要尽量满足服务主体的需要。 (  )
①  正确
②  错误
【单选题】 售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于()服务。
①  售前服务
②  售中服务
③  售后服务
④  一体化服务
【多选题】 遵循会计职业道德强化服务的要求,某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中,其中正确的有(  )。
①  向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
②  利用专业知识向委托单位提出偷税的建议
③  在委托单位举办财会知识培训班,宣讲会计法律制度,帮助树立依法理财观念
④  为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务,提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】 .在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【判断题】 运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①  正确
②  错误
【单选题】 提高医院管理和便民服务水平要坚持:提高服务水平,推广( )。
①  便捷化服务
②  智能化药房
③  信息化服务
【判断题】 在会计工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提出什么样的要求,会计人员都要尽量满足主体的要求。()
①  正确
②  错误
【单选题】 提高服务质量的重要因素有()
①  D移情性
②  E有形性
③  B反应性
④  A 可靠性
⑤  C 保证性
【多选题】 提高服务质量的重要因素有()
①  D移情性
②  E有形性
③  B反应性
④  A 可靠性
⑤  C 保证性
随机题目
【单选题】 中心静脉压是指( )
①  心房和静脉内压
②  心房内压
③  左心房和静脉内压
④  右心房和胸腔大静脉内血压
【单选题】 讨论酸梅时引起唾液分泌是( )
①  第一信号系统的活动
②  第二信号系统的活动
③  非条件反射
④  自身调节活动
【单选题】 门管区内不含有( )。
①  小叶间动脉
②  小叶间静脉
③  小叶间胆管
④  小叶下静脉
【单选题】 参与膝关节构成的是( )。
①  胫骨上端
②  股骨上端
③  腓骨上端
④  胫骨粗隆
【单选题】 输卵管( )。
①  外侧2/3为输卵管漏斗
②  内侧1/3为子宫部
③  常于输卵管峡行结扎术
④  壶腹部在漏斗的外侧
【单选题】 胸骨角两侧( )。
①  与第二肋相接
②  平对第二肋间隙
③  参与构成胸锁关节
④  与第二肋软骨相接
【单选题】 以下关于子宫内膜的描述中,哪一项是错误的( )。
①  由功能层和基底层组成
②  内膜固有层有子宫腺,腺上皮与内膜表面上皮相连
③  功能层为妊娠期胚泡种植和发育的部位
④  基底层增生能力很强
【单选题】 射精管开口于( )。
①  尿道膜部
②  尿道球部
③  尿道海绵体部
④  尿道前列腺部
【单选题】 连续毛细血管主要分布于( )。
①  中枢神经系统
②  胃肠粘膜
③  内分泌腺
④  肝脾
【单选题】 关于胃的蠕动,正确的是( )
①  起始于胃底部
②  空腹时基本不发生
③  蠕动波向胃底和幽门两个方向传播
④  发生频率约为12次/分