在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

① 客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上均正确

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【多选题】在客户价值定位维度，企业一般可（　　）等战略主题。

① 设置客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上选项均正确

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【多选题】在财务维度，战略主题第二层次一般包括（　　）。

① 创造成本优势

② 提高资产利用率

③ 增加客户机会

④ 提高客户价值

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【单选题】企业形象系统又称为企业形象识别或品牌形象识别。（）

① 对

② 错

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① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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【判断题】体验营销突破了传统上理性客户的假设，认为客户消费时是理性与感性兼具的，体验才是购买行为与品牌经营的关键。( )

① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① 伟大创造

② 伟大奋斗

③ 伟大梦想

④ 伟大团结

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① 中华民族

② 中国人民

③ 中国共产党

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① 爱国

② 爱党

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④ 爱人民

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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