【单选题】【消耗次数:1】
以下不属于战略地图维度主要内容的是(  )。
财务
客户
内部业务流程
内部员工
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【单选题】 以下不属于战略地图缺点的是(  )。
①  需要多维度、多部门的协调
②  可行性低
③  实施成本高
④  需要与战略管控相融合
【单选题】 下列哪项内容不属于业务流程分析过程的内容()。
①  原有流程的分析
②  业务流程的优化
③  确定新的业务流程
④  以上都不是
【多选题】 战略地图通常以(  )等四个维度为主要内容,通过分析各维度的相互关系,绘制战略因果关系图。
①  财务
②  客户
③  内部业务流程
④  学习与成长
【单选题】 以下不属于中华传统美德主要内容的是()。
①  推崇仁爱,追求人际和谐
②  谦敬礼让,强调克骄防矜
③  言行一致,强调恪守诚信
④  中庸之道,注重人际和谐
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【单选题】 内部获取是知道客户需求信息的主要途径,不属于内部获取方式的是?
①  从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
②  通过组织内非营销类部门获取
③  从客户中直接获取
④  从管理者掌握的信息中获取
【单选题】 以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是( )
①  利益共享
②  尊重员工
③  有效竞争
【单选题】 以下不属于企业定员的内部环境的是( )。
①  考勤制度
②  退职退休制度
③  奖惩制度
④  企业与员工具有双向选择权
【单选题】 以下不属于会计职业道德教育的主要内容的是(  )。
①  职业道德观念教育
②  职业道德规范教育
③  职业道德警示教育
④  职业道德学历教育
【多选题】 下列各项中,属于内部作业流程维度的指标有( )。
①  次品率
②  单位产品成本降低率
③  客户满意度
④  员工满意度
⑤  产品退货率
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【单选题】 在Word的编辑状态中,如果要输入希腊字母Ω,则需要使用_________菜单。
①  开始
②  插入
③  设计
④  视图
【单选题】 在Word 2013中,进行“查找”操作,可以按的快捷键是( )。
①  Ctrl+A
②  Ctrl+C
③  Ctrl+F
④  Ctrl+B
【判断题】 我们可以在“大纲视图”下查看文档的结构。
①  正确
②  错误
【判断题】 Word文档中,打开的对话框的大小是能改变的。
①  正确
②  错误
【判断题】 Word程序死机时,可以使用Ctrl+Alt+Shift快捷键启动任务管理器。
①  正确
②  错误
【判断题】 打开Word文档后,对文档中的文本只能设置水平对齐方式,无法设置垂直对齐方式。
①  正确
②  错误
【判断题】 使用“页面设置”命令可以指定每页的行数。
①  正确
②  错误
【判断题】 在打开的Word文档中,将鼠标指针移至选中栏中,然后双击鼠标左键即可选择整篇文档。
①  正确
②  错误
【判断题】 为了使文档更加醒目美观,我们可以给文本加上边框。
①  正确
②  错误
【判断题】 文本和表格是不可以相互转换的。
①  正确
②  错误