护士用“早期可以治愈”为晚期癌症患者增添生存的希望，所采用的主要技术是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 解释

② 劝慰

③ 激励

④ 保证

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【单选题】晚期癌症患者的疼痛发生率为（）

① 30～50%

② 40～60%

③ 60～80%

④ 70～90%

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【判断题】对于癌症晚期患者手术治疗是没有意义的

① 正确

② 错误

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【判断题】癌症晚期主要是对症治疗，癌痛是最常见的症状

① 正确

② 错误

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【单选题】癌症患者（）可能经历疼痛。

① 癌症前期

② 癌症中期

③ 癌症晚期

④ 所有阶段

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【单选题】以下哪种方法被认为是多癌症早期检测（MCED）中最有前途的技术？

① 全基因组（WG）甲基化

② 循环游离细胞DNA（cfDNA）检测

③ 荧光原位杂交（FISH）

④ 免疫组织化学（IHC）

⑤ 聚合酶链反应（PCR）

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【单选题】肿瘤康复是指在癌症疾病本身和癌症治疗手段所导致的限制条件下，帮助癌症患者，使其能够最大限度地恢复（）功能

① 身体

② 社会

③ 心理

④ 职业

⑤ 以上都是

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【判断题】不明原因便血是早期癌症的危险信号

① 正确

② 错误

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【单选题】对终末期癌症患者进行干预的主要目的包括（）

① 提供高质量的舒缓性的照护（姑息护理）

② 帮助临终患者减轻疼痛和那个不适症状

③ 从心理和精神的不安与痛苦中解脱出来

④ 促使生命最后阶段的顺利超脱

⑤ 以上均包括

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【判断题】控制肺结核病流行的主要措施是发现并治愈肺结核患者。

① 正确

② 错误

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【单选题】早期姑息治疗干预可以给肿瘤患者带来很多好处，除了（）

① 改善癌症患者心境

② 延长患者生存期

③ 减少医疗费用

④ 缩短住院时间

⑤ 逆转肿瘤发展

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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【单选题】下列关于在客户营销管理中，下列说法正确的是（）

① 现代客户关系管理理念认为，客户都是上帝

② 注重关注过程，更要关注结果

③ 注重关注过程，也要关注结果

④ 注重关注结果，更要关注过程

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【多选题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）

① 单纯的交易关系

② 通信关系

③ 特殊接触机会

④ 联盟关系

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【多选题】客户关系的类型有( )

① 买卖关系

② 优先供应关系

③ 合作伙伴关系

④ 战略联盟关系

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【多选题】下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）

① 营销过程管理

② 客户状态管理

③ 客户成本管理

④ 客户信用管理

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念

① 2001

② 1998

③ 2000

④ 1999

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【单选题】客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化

② 企业管理相关理论的发展

③ 信息技术的发展

④ 客户关系管理基础条件的发展

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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念

② 当今最新的信息技术

③ 应用软件系统

④ 客户关系的发展

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