消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 分析

② 调查

③ 调解

④ 行政处罚

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【判断题】消费者协会是专门保护消费者权益的行政组织。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据规定消费者协会不得（）。

① 从事商品经营

② 从事盈利性服务

③ 从事咨询服务

④ 以牟取利益为目的向社会推荐商品和服务

⑤ 调解消费者与经营者间的纠纷

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【单选题】下列哪项不属于消费者协会的职能？

① 向消费者提供消费信息和咨询服务

② 受理消费者投诉

③ 支持受损害的消费者提起诉讼

④ 对消费者受损事项进行鉴定

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【判断题】消费者和经营者发送消费者权益争议的，必须先请求消费者协会调解，然后才能向法院起诉。

① 对

② 错

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【单选题】我国消费者协会的性质是什么?( )

① 是保护消费者权益的法定组织

② 是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

③ 是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

④ 是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关。

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【判断题】保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。

① 对

② 错

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【单选题】下列关于消费者协会的表述正确的是（）。

① 消费者协会是依法成立的事业法人

② 消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨

③ 消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

④ 消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，有权通过大众传播煤介予以揭露和批评

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【多选题】消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

① 了解

② 反映

③ 查询

④ 提出建议

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【多选题】消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。

① 通报

② 警告

③ 揭露

④ 批评

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【单选题】中国消费者协会已于（）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。

① １９８４年

② １９８７年

③ １９９３年

④ １９９４年

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【判断题】若去过在对手所在国访问或者对手是自己的亲密朋友，在准备中可以放松要求。

① 正确

② 错误

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【判断题】一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素。

① 正确

② 错误

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【判断题】违反国家计划而签订的合同，不具有法律效力。

① 正确

② 错误

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【多选题】商务谈判信息情报搜集的主要内容包括。

① 与谈判有关的环境因素

② 谈判对手的情报

③ 竞争者的情况

④ 己方的情况

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【多选题】对中间人来讲，谈判有两个先决条件是什么？

① 了解时局动态

② 熟悉问题

③ 能够在双方之间游刃有余

④ 信服力强

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【多选题】国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是。

① 第三方协调

② 仲裁

③ 诉讼

④ 贸易报复

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【多选题】讨价还价的方式有哪些？

① 总体讨价还价

② 具体讨价还价

③ 场内讨价还价

④ 场外讨价还价

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【多选题】商务谈判中必须避免出现的心理状态是。

① 信心不足

② 盲目乐观

③ 热情过度

④ 不知所措

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【单选题】美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于什么谈判？

① 中立地谈判

② 主场谈判

③ 让步型谈判

④ 客场谈判

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【单选题】谈判人员精力和注意力的变化是怎样的？

① 有规律性的

② 无规律性的

③ 有次序性的

④ 不可控的

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