【判断题】【消耗次数:1】
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业提供的产品具有一定的特色。
①  市场定位
②  四象限评价法
③  产品系列平衡法
④  市场细分
【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①  正确
②  错误
【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争,建立企业在消费者心目中的独特形象。()
①  正确
②  错误
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客买走商品,并不是一次购买行为的终点。
①  正确
②  错误
【判断题】 托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后,才可能做出购买决定。因此,销售沟通的首要任务是哪些( )
①  向顾客介绍有关销售品的情况
②  传递销售信息
③  帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④  以上选项全部正确
随机题目
【单选题】 世界经济秩序和经济运行机制正处于较为剧烈的变革时期,这个时期的特征不包括()。
①  A.各种经济业态漩涡式相互交织
②  B.原有的技术界限、企业边界与产业形式日益模糊
③  C.先进制造、新型材料、人工智能、大数据平台等新技术新模式相互融合
④  D.传统产业转型升级和新兴产业业态难以融合
【单选题】 “一带一路”框架包含了与以往经济全球化完全不同的理念:在“共商、共建、共享”的原则下实现()。
①  A.平等互助、资源共享、互学互鉴、互利共赢
②  B.平等互助、开放包容、公平合作、互利共赢
③  C.和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢
④  D.和平合作、资源共享、平等互助、互利共赢
【单选题】 利用旅游行业数据库进行分析,以旅游者旅游活动的(),为数据模型,根据实际情况建立横向和纵向的维度进行扩张的分析模型,依托行业数据库进行分析推演。
①  A.五要素
②  B.七要素
③  C.六要素
④  D.三要素
【单选题】 世界上第一大经济体是:
①  A.美国
②  B.欧盟
③  C.中国
④  D.日本
【单选题】 在当今世情、国情和党情条件下,中国特色社会主义发展的根本目的是( )。
①  A.“五大发展理念”
②  B.坚持以人民为中心的发展思想
③  C.“四个全面”战略布局
④  D.“一带一路”发展新战略
【单选题】 针对()的悖论,我们应该更好地反省物质主义、市场化文化的弊端,要避免陷入商业的算计之中。
①  A.自主与控制
②  B.公私交叉
③  C.传播与接受
④  D.新潮与保守
【单选题】 近几年,我国电子信息产业一直保持了()以上的年增长速度,成为国民经济各个领域中间的佼佼者。
①  A.7%
②  B.8%
③  C.9%
④  D.10%
【单选题】 根据涂子沛先生所讲,以下说法错误的是哪项?
①  A.个人要把数据当做自己的遗产
②  B.国家要制定合适的法律来规范数据遗产继承的问题
③  C.数据垃圾对商业公司是一个挑战
④  D.中国社会不会面临数据遗产问题
【单选题】 供给侧结构性改革的主攻方向是()。
①  A.增加供给体系数量
②  B.改善供给体系结构
③  C.减少供给体系浪费
④  D.提高供给体系质量
【单选题】 根据涂子沛先生所讲,以下说法错误的是哪项?
①  A.大数据等于小数据加上大信息
②  B.大数据等于非结构化数据加上结构化数据
③  C.大数据等于大容量加上大价值
④  D.大数据就等于非结构化数据