【单选题】【消耗次数:1】
产品的有形部分所组成的是产品的
实质层
实体层
延伸层
服务
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【单选题】 产品的有形部分所组成的是产品的( )
①  实质层
②  服务
③  延伸层
④  实体层
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①  实质层
②  服务
③  延伸层
④  实体层
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①  实质层
②  实体层
③  延伸层
④  服务
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①  正确
②  错误
【判断题】 现代产品是一个整体的概念,包括三个层次,即产品核心层,产品价格层和产品附加利益层。
①  正确
②  错误
【判断题】 整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层。( )
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【判断题】 整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层。
①  正确
②  错误
【判断题】 整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层或叫形式产品。
①  正确
②  错误
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②  错误
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【单选题】 营销服务定价的因素不包括( )
①  成本费用
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【单选题】 乘坐飞机时,空姐为乘客送上饮料,属于( )。
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【单选题】 关系营销的目标是( )。
①  提高企业知名度
②  扩大市场占有率
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【单选题】 服务的分类中不包括( )
①  高接触性服务
②  中接触性服务
③  低接触性服务
④  基础服务