【多选题】【消耗次数：1】
服务质量主要包括（）
①
技术质量
②
功能质量
③
人员质量
④
设备质量
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
下列构成侵犯注册商标专用权的行为有哪些？（）
①
A.销售侵犯注册商标专用权的商品的
②
B.未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的
③
C.伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的
④
D.故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的
【多选题】
下列侵权行为，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任的是：（）
①
A.未经著作权人许可发表其作品的
②
B.没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的
③
C.歪曲篡改他人作品的
④
D.剽窃他人作品的
【多选题】
下列关于知识产权说法正确的是（）
①
A.属于法律制度体系的一部分
②
B.通过赋予发明创造者私有产权，促进科技进步
③
C.知识产权法保护的是有钱人的利益
④
D.知识产权法律制度起源自近代西方
【多选题】
下列关于专利侵权纠纷救济的有关说法，正确的有：（）
①
A.国务院管理专利工作的部门可以处理在全国具有重大影响的专利侵权纠纷
②
B.重庆市知识产权局可以处理重庆市内发生的专利侵权纠纷
③
C.重庆市江北区知识产权局可以处理该辖区内发生的专利侵权纠纷
④
D.重庆市县级知识产权管理部门可以处理该辖区内发生的专利侵权纠纷
【多选题】
有关口述作品的说法正确的是：（）
①
A.口述作品必须是以口头语言形式表现出来的
②
B.事先有文字稿的演讲不是口述作品
③
C.口述作品必须已经固定，比如录音录像，才受保护
④
D.口述作品必须是即兴创作的