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【多选题】【消耗次数：1】
危机公关策划的步骤主要包括（）
① 重塑形象
② 建立危机预警系统
③ 面临危机的快速应对
④ 事后的评估和修正
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①  正确
②  错误
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②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
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