【单选题】【消耗次数:1】
下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )。
柔和的手势——友好、商量
皱眉——怀疑,不满意
演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
双臂环抱——热情
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【单选题】 下列非言语表述对应的行为含义不正确的是 ( )
①  柔和的手势——友好、商量
②  皱眉——怀疑,不满意
③  演说时忽然停顿——为了造成悬念,吸引注意力
④  双臂环抱——热情
【判断题】 演讲中可以使用夸张的手势和语气,目的是吸引观众的注意力。
① 
② 
【多选题】 为了吸引听众注意力,在演讲中演讲者需要?
①  保持激情
②  注意语调的变化
③  注意与听众的视觉交流
④  始终保持亲切感
【判断题】 注意力因拒绝拥有而被吸引。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【判断题】 译员不要过多使用手势,这容易分散听众注意力。
①  正确
②  错误
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【判断题】 注意力因意志力的管理而发生行为。
①  正确
②  错误
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【判断题】 澳门两个特别行政区的高度自治权是法律赋予其固有的,是一种完全的自治权。()
①  正确
②  错误
【判断题】 构建人类命运共同体理念,是与西方文化理念和价值追求相冲突的。()
①  正确
②  错误
【判断题】 2013年3月23日,习近平主席在哈萨克斯坦国际关系学院发表题为《顺应时代前进潮流促进世界和平发展》的重要演讲,首次面向世界阐释了人类命运共同体理念。()
①  正确
②  错误
【单选题】 国安法是香港繁荣稳定的“守护神”。它主要惩治()严重危害国家安全的犯罪分子,对干预香港事务的外部势力形成震慑,充分保护绝大多数香港居民的生命财产安全和所享有的各种权利自由。
①  一小撮
②  极少数
③  少数
④  小部分
【单选题】 发生历史性变革发挥了重大作用。
①  政治
②  经济
③  理论
④  制度
【单选题】 推动构建人类命运共同体,为全球()体系变革提供了思想引领和行动方案。
①  政治
②  外交
③  战略
④  治理
【单选题】 ()年2月10日,联合国社会发展委员会第55届会议通过“非洲发展新伙伴关系的社会层面”决议,呼吁国际社会本着合作共赢和构建人类命运共同体的精神,加强对非洲经济社会发展的支持,这是人类命运共同体理念首次被写入联合国决议。
①  2015
②  2016
③  2017
④  2018
【单选题】 2019年,九年义务教育巩固率达94.8%。高等教育毛入学率超()%,超过中高收入国家平均水平。
①  50
②  55
③  60
④  65
【单选题】 区域协调发展新格局基本形成,()地区经济实力显著增强,工业拉动作用明显,现代装备和高技术产业进入快速发展期。
①  中部
②  东部
③  西部
④  东北
【单选题】 珠三角和京津冀三大都市经济圈成为引领我国区域经济发展的三大引擎。
①  增长点
②  增长极
③  引擎
④  创新点