在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【判断题】在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

① 正确

② 错误

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【判断题】从企业经营的角度来讲，质量就是使顾客满意。

① 正确

② 错误

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② 原动力

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④ 准则

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【单选题】在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。

① 产品质量

② 产品质量和工作质量

③ 工作质量

④ 产品质量和服务质量

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【多选题】反映企业经营理念的文字形式有( )。

① 对联

② 训词

③ 口号

④ 图案

⑤ 标志

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① 对联

② 训词

③ 口号

④ 图案

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【多选题】现代企业经营决策方法可分为（）

① 确定型

② 随机型

③ 风险型

④ 非确定型

⑤ 基本型

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【单选题】现代企业经营决策的基础工作是（）

① 计划制定

② 可行性研究

③ 人力资源开发

④ 资金筹集

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【多选题】企业经营体系是由( )构成

① 企业所有者机构 )构成

② 企业经营者机构 )构成

③ 企业管理者机构 )构成

④ 企业执行者机构 )构成

⑤ 企业监督者机构 )构成

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【判断题】平衡计分卡具有实施难度小、指标数量少的优势。（）

① 对

② 错

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【判断题】为企业内部流程制定目标和业绩指标是平衡计分卡同传统的业绩评估之间最显著的区别（）

① 对

② 错

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【单选题】实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）

① 绩效考核

② 绩效管理

③ 绩效计划

④ 绩效沟通

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【单选题】绩效管理的最终目的是（）

① 确定员工奖金

② 确定培训人选

③ 决定员工升迁

④ 提升员工绩效

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【单选题】企业应用经济增加值法，一般按照制定以（）为核心的绩效计划、制定激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、编制绩效评价与激励管理报告等程序进行。

① 利润指标

② 财务指标

③ 关键绩效指标

④ 经济增加值指标

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【单选题】平均资本占用是所有投资者投入企业经营的全部资本，包括债务资本和股权资本，不包括（）

① 融资活动产生的各类有息负债

② 经营活动产生的无息流动负债

③ 少数股东权益

④ 经营活动产生的有息流动负债

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【单选题】以下哪一项不是细化愿景目标角度的是（）

① 财务角度

② 客户角度

③ 流程角度

④ 技术角度

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【单选题】以下哪一项内容，不是企业平衡计分卡中财务视角下重点关注的指标（）

① 收入增长

② 成本降低

③ 增加顾客盈利能力

④ 提高资产利用率

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【单选题】平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展四个方面对企业的经营绩效进行考核

① 客户

② 外部流程

③ 员工个人

④ 职业发展

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【单选题】以下哪一项不涉及企业的内部运营面指标（）

① 改良/创新过程

② 经营过程

③ 售后服务过程

④ 销售营销过程

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