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【单选题】【消耗次数:1】
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题,这种调适人际关系的方法是( )。
①
不为法
②
糊涂法
③
缓冲法
④
转移法
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相关题目
【单选题】
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。
①
不为法
②
糊涂法
③
缓冲法
④
转移法
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【单选题】
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。
①
不为法
②
糊涂法
③
缓冲法
④
转移法
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【单选题】
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。
①
不为法
②
糊涂法
③
缓冲法
④
转移法
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【多选题】
领导者协调人际关系的艺术包括()
①
领导者协调人际关系的艺术
②
领导者适时有度的艺术
③
领导者留住员工的艺术
④
领导者进行谈判的艺术
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【单选题】
人际关系的测量最常用的方法是社会测量法,它的创立者是()。
①
A.莫雷诺
②
B.卡尔·思密斯
③
C.阿伦森
④
D.梅瑞
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【单选题】
集体判断法中,对预测结果的数学处理方法有:
①
客观概率法
②
德尔菲法
③
三点估计法
④
主观概率法
⑤
相对重要度法
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【多选题】
集体判断法中,对预测结果的数学处理方法有:
①
客观概率法
②
德尔菲法
③
三点估计法
④
主观概率法
⑤
相对重要度法
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【多选题】
下列土石坝防渗处理方法中,可用于上游防渗处理的方法有()法
①
A.排渗沟
②
B.贴坡排水
③
C.灌浆
④
D.导渗沟
⑤
E.放淤
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【判断题】
《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》提出,改革涉法涉诉信访工作机制,依法处理涉法涉诉信访问题。
①
正确
②
错误
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【多选题】
简单选择法的结果处理方法有两种,一种是( ),另一种是( )。
①
记录法
②
行列表格法
③
图形法
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随机题目
【单选题】
用广告进行信息沟通中不需要( )
①
常用标志、术语和口号
②
主题、标志有形形成广告统一性
③
明确广告受众,树立企业形象
④
保证产品质量、严防虚假
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【单选题】
系统的市场定位不包括一下那个层次( )
①
行业、企业定位
②
生产规格定位
③
产品组合定位
④
个别产品、服务定
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【单选题】
市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括( )
①
适当性
②
测量的可能性
③
实际操作价值
④
评估性
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【单选题】
下列不是服务特性的是( )
①
无形性、不可分性
②
不一致性、不可储存性
③
可兑现性、一致性
④
不可分性、不可储存性
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【单选题】
服务促销与实体产品促销的区别不包括( )
①
消费者态度
②
产品质量
③
购买需求和动机
④
购买过程
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【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①
物质满意
②
精神满意
③
服务满意
④
营销行为满意
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【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
不属于产品三度的是( )
①
知名度
②
忠诚度
③
美名度
④
认知度
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【单选题】
( )的定价方法着眼于顾客的态度和行为,以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
①
竞争导向定价法
②
需求导向定价法
③
产品导向定价法
④
生产导向定价法
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