【单选题】【消耗次数:1】
要查询本月各存货的发货情况,并按客户作统计,则设置中的“分组小计”项应选择( )
客户
客户+存货
客户+存货+部门
客户+存货+部门+业务员
参考答案:
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【判断题】 客户和存货停用后,停用日期≤单据日期的客户、存货不可参照录入,不可用于新增单据。
①  正确
②  错误
【判断题】 参照订单生成发货单、发票时,若客户的发货仓库为空则自动带出存货的默认仓库。
①  正确
②  错误
【单选题】 若企业有存货的盘盈盘亏业务,则存货对方科目设置时,应选择会计科目( )。
①  待处理财产损溢
②  营业外收入
③  营业外支出
④  管理费用
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 切:就是要实际考察客户的状况。有的时候,客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,再为其找到最适合的解决方案
①  正确
②  错误
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业以存货换取客户的非货币性资产的,适用《企业会计准则第14号——收入》。(  )
① 
② 
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
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