建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

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【多选题】【消耗次数：1】

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【判断题】面对面交流能及时提供反馈信息，具有较高解决问题的效率。

① 正确

② 错误

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【多选题】电话谈判和面对面谈判的相同点包括：（）.

① 用书面文字沟通，可能出现词不达意的情况

② 洽谈之前，都需要做有关的准备工作

③ 洽谈开始，都要做简短的寒暄

④ 语言的表达方式进行磋商

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【多选题】沟通的形式多种多样，比如（）。

① 口头或书面沟通

② 正式或非正式沟通

③ 定期或不定期沟通

④ 纵向或横向沟通

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【判断题】交际时要根据对象、场合采取不对的交谈姿态，恋人间、夫妻间最好是比肩而坐，不要面对面交谈。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】不属于面对面渠道沟通的缺点是

① 不易于建立个人关系

② 沟通双方必须在同一地点

③ 缺乏永久性记录

④ 可能使有些人产生被排斥感

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【单选题】团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（）。

① 研发团队

② 虚拟团队

③ 供销团队

④ 项目团队

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【单选题】从经营的渠道来分，门店可以分为面对面的实体销售、通过互联网平台的电子商务销售，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】人类面对面沟通的元素中占比最高的是（）

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【单选题】访问调查：面对面交谈、讨论，收集与评估有关的信息资料，并就评估对象的情况作出评估的一种方法。（）

① 对

② 错

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【单选题】面对面谈判的优点（）

① 方便快捷

② 谈判环境相对比较宽松

③ 可以事先做好好笔记,以备不时之需

④ 有利于建立长期的贸易伙伴关系

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随机题目

【多选题】政府部门财务分析主要包括的内容有（　　）。

① 政府部门工作目标完成情况

② 政府部门财务状况分析

③ 政府部门运行情况分析

④ 政府部门财务管理情况

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【多选题】以下属于费用类项目的有（　　）。

① 其他收入

② 资产处置费用

③ 上缴上级费用

④ 所得税费用

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【多选题】政府单位执行会计制度，应按单位实际执行的会计制度选择填列，以下属于会计制度的有（　　）。

① 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+国有林场苗圃补充规定

② 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+中小学补充规定

③ 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+医院补充规定

④ 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+基层医疗卫生机构补充规定

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【多选题】政府收入费用表应当按照（　　）分项列示。

① 损益

② 收入

③ 费用

④ 盈余分类

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【多选题】以下属于收入类项目的有（　　）。

① 事业收入

② 捐赠收入

③ 利息收入

④ 业务活动费用

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【判断题】政府统一社会信用代码应根据有关登记管理部门核发的统一社会信用代码填列，未取得统一社会信用代码的单位必须填临时代码。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】固定资产原值，反映政府部门期末固定资产的账面价值。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】政府部门财务报告以收付实现制为基础，主要反映政府部门的财务状况、运行情况等信息，具体包括财务报表和财务分析。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】政府储备物资，反映政府部门期末控制的政府储备物资的实际成本。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】无形资产折旧费用，反映政府部门本期对固定资产提取的折旧费用。（　　）

① 对

② 错

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