【判断题】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客,他们是企业游移不定的顾客群。该说法:( )
【单选题】
股东自由现金流(FCFE)与企业自由现金流(FCFF)的关系是( )。
②
FCFE=FCFF-用现金支付的利息费用+利息税收抵减
③
FCFE=FCFF-用现金支付的利息费用+利息税收抵减-优先股股利
④
FCFE=FCFF-用现金支付的利息费用+利息税收抵减-优先股股利+盈余公积金
【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
【判断题】
产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。
【单选题】
企业增加新的、但与原有业务相关的产品和服务,这一战略是()。
【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
【单选题】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。
【单选题】
对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?