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【多选题】【消耗次数：1】
客户分类主要包括（ ）
① 客户性质分类
② 客户等级分类
③ 客户路序分类
④ 客户信息分类
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
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【判断题】 输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
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【单选题】 如果在建立账套时将客户是否分类设置错误，应在（）功能中进行修改。
①  建立账套
②  修改账套
③  删除账套
④  恢复账套
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【多选题】 客户识别的步骤包括（ ）
①  客户的定位
②  客户的动态调整
③  客户分类
④  客户发展
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【多选题】 基础信息设置中包括的分类信息有（　　）。
①  地区分类
②  职员分类
③  客户分类
④  存货分类
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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随机题目
【判断题】 结构振动体系的自由度与几何组成自由度不同。()
①  正确
②  错误
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【多选题】 内圆加工最常用的方法有：（）。
①  车削
②  磨削
③  钻削
④  铣削
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【多选题】 下列那些项属于冲压的分离工序：（）
①  剪切
②  拉深
③  翻边
④  冲裁
⑤  切边
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【多选题】 切削加工顺序安排的一般原则有：（）。
①  先精后粗
②  先粗后精
③  先次后主
④  先主后次
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【判断题】 轴线是曲线且在竖向荷载作用下产生水平支承推力的结构是拱。()
①  正确
②  错误
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【多选题】 积屑瘤对切削加工过程有利方面的影响因素有（）。
①  代替刀刃切削，一定程度上保护刀刃
②  加大实际前角，切削轻快
③  提高表面粗糙度Ra值
④  使切削深度保持稳定
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【多选题】 在车刀的标注角度中，以下角度（）是在基面中测量得到的。
①  前角
②  背前角
③  主偏角
④  副偏角
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【判断题】 静定结构是几何不变体系，超静定结构是几何可变体系。()
①  正确
②  错误
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【多选题】 缩松的基本原因：（）
①  液态收缩
②  固态收缩
③  凝固收缩
④  线收缩
⑤  等温收缩
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【判断题】 钢中的合金元素越多，则焊接性越好。
①  正确
②  错误
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