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【单选题】【消耗次数：1】
人工建立客户信息档案的方法中，( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
① 客户资料卡
② 客户信息
③ 客户调查
④ 客户征信
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相关题目
【多选题】 客户调查的步骤包括（）
①  确定客户调查主题
②  设计客户调查方案
③  开展客户调查活动
④  假设因素
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【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
④  问卷调查法
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【多选题】 客户调查资料来源有（）
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
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【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
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【多选题】 获得客户资料的方法主要分为（ ）
①  应用传统的收集办法
②  利用“电子”手段的现代办法
③  大数据收集方法
④  市场调研收集方法
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【多选题】 客户调查的基本内容包括（ ）
①  个体客户调查
②  企业客户调查
③  内部调查
④  外部调查
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【多选题】 客户档案卡资料的取得，主要有（ ）形式
①  推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总
②  向客户技术客户资料表
③  委托专业调查机构进行专业调查
④  购买客户信息
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【多选题】 客户调查的类型包括（ ）
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
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【单选题】 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
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【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
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随机题目
【判断题】 主张“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的教育家是孟子。
①  正确
②  错误
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【判断题】 孔子是我国最早的教育家，他的思想主要记载在《学记》中。
①  正确
②  错误
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【判断题】 现代教育制度推崇的理想是：“教育不应再限于学校的围墙之内”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中国古代对教育的字义偏重于教育方法，而西方则偏重于教育的目的和内容。
①  正确
②  错误
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【判断题】 苏格拉底把人分成三个等级：哲学家、军人和劳动者。
①  正确
②  错误
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【判断题】 非制度化教育相对于制度化教育而言，其中最重要的改变是教育形式。
①  正确
②  错误
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【判断题】 教育是人类所特有的有意识的活动，是人类传递经验的一种特殊形式。
①  正确
②  错误
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【判断题】 终身教育就是指职业教育和成人教育。
①  正确
②  错误
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【判断题】 从课程的组织核心来看，课程可分为必修课和选修课。
①  正确
②  错误
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【判断题】 教科书是教师进行教学的主要依据，为教师的备课，上课，布置作业，学生学习成绩的检查评定提供了基本材料。
①  正确
②  错误
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