【多选题】【消耗次数:1】
客户识别的步骤包括( )
客户的定位
客户的动态调整
客户分类
客户发展
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相关题目
【多选题】 客户识别的方法包括( )
①  定性的客户识别
②  定量的客户识别
③  数据库客户识别
④  智能客户识别
【多选题】 客户分类主要包括( )
①  客户性质分类
②  客户等级分类
③  客户路序分类
④  客户信息分类
【多选题】 客户调查的步骤包括()
①  确定客户调查主题
②  设计客户调查方案
③  开展客户调查活动
④  假设因素
【多选题】 企业应对现有客户进行分析,从(  )等方面确定、调整客户价值定位。
①  产品(服务)质量
②  技术领先
③  售后服务
④  稳定标准
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【多选题】 分析客户终身价值的主要步骤包括( )
①  收集客户资料的数据
②  定义和计算终生价值
③  客户投资与利润分析
④  客户分组
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【判断题】 输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
随机题目
【多选题】 凯兹等人按活动目的将方案活动中的幼儿活动分为( )
①  建构活动
②  调查活动
③  日常生活练习活动
④  戏剧扮演活动
【单选题】 幼儿园课程最核心的要素是( )
①  教育哲学
②  教育目标
③  教育对象
④  教育理念
【单选题】 课程的综合化可以通过各种方式,最为常见的是通过( )的综合。
①  学科领域
②  发展方向
③  主题
④  专题
【判断题】 幼儿园综合性课程是一种完美的课程。
①  正确
②  错误
【多选题】 我国幼儿园课程改革呈现的趋势有( )
①  幼儿园课程管理多元化、自主化
②  幼儿园课程改革更多地将立足点放在儿童一边
③  幼儿园课程开始向下延伸,为3岁以下的儿童和家长服务
④  幼儿园课程与社区教育和服务相融合
【单选题】 根据人类发展生态学的观点,家园合作的关系对发展中的幼儿来说,是一个( )
①  大系统
②  中间系统
③  小系统
④  外系统
【单选题】 较多地体现儿童的兴趣和需要,游戏在活动中占有很大的比重;更多地以活动区的形式安排教育活动,儿童有较多地选择和参与机会,以自己喜欢的方式进行活动;教师通过观察、参与、引导和指导等方式影响或指导儿童的活动。它体现了( )的教育活动设计倾向。
①  教师计划为主的学科(领域)教育活动
②  师生共同计划的学科(领域)教育活动
③  教师计划为主的综合教育活动
④  儿童生成为主的综合教育活动
【判断题】 目标模式是以对社会有实用价值的目标作为课程开发的基础和核心,并在此基础上选择、组织和评价学习经验的课程编制模式。
①  正确
②  错误
【判断题】 表现性目标是指每一个儿童在具体教育情境的各种相互作用中所产生的个性化表现。
①  正确
②  错误
【多选题】 下列属于综合性课程的长处的有( )
①  能促进儿童的主动学习
②  能符合儿童的兴趣与需要
③  能促进儿童系统地把握知识、技能
④  已有相当长的运用历史