【多选题】【消耗次数:1】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
巩固和提高客户满意度
提高客户的转换成本
提升促销力度
做好客户跟踪
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① 
②  ×
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【单选题】 关于满族的禁忌,不正确的有( )
①  忌食狗肉
②  忌戴狗皮帽子
③  忌讳在院中的锁龙杆上拴牲口
④  忌食猪肉
【多选题】 探望病人应避开以下时间( )。
①  休息时间
②  用餐时间
③  刚做完手术
④  病情还不稳定
【判断题】 试穿衣物时,避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。
①  正确
②  错误
【判断题】 发短信要署名
①  正确
②  错误
【判断题】 西餐进餐时,只能右手持刀,左手持叉
①  正确
②  错误
【判断题】 在面试之前,因为不知道是否应聘成功,所以无需了解要应聘的单位。
①  正确
②  错误
【判断题】 交谈的亲密距离。是交往的最小距离,适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。
①  正确
②  错误
【判断题】 享用自助餐要多次少取,不能浪费。
①  正确
②  错误
【判断题】 赠送礼品精美的包装是必要的
①  正确
②  错误
【判断题】 男士小手指可以适当留点不太长的指甲。
①  正确
②  错误