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【多选题】【消耗次数：1】
客户满意度衡量的指标有()
① 对产品的美誉度
② 对品牌的知名度
③ 消费后的回头率低
④ 消费后的投诉率
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相关题目
【单选题】 企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 低美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
①  最佳
②  较为稳定、安全
③  不良
④  一般
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【单选题】 美誉度与知名度是（ ）的关系
①  基础和前提
②  充分和必要
③  口碑的好与坏的关
④  互不相关
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【单选题】 低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？
①  最佳
②  较为稳定、安全
③  不良
④  恶劣
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【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>
①  原始状态
②  发展状态
③  最佳状态
④  安全状态
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【判断题】 企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。
①  正确
②  错误
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【单选题】 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。
①  最佳
②  较为安全、稳定
③  不良
④  恶劣
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【单选题】 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。
①  最佳
②  较为安全、稳定
③  不良?
④  恶劣
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【判断题】 高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在商业企业中，知名度比美誉度更重要。
①  正确
②  错误
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随机题目
【多选题】 需要层次理论中的自我实现的需要包括
①  成长与发展
②  发挥自身潜能
③  实现理想
④  成就感
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【多选题】 管理控制的必要性主要由下述原因决定的
①  计划的变化
②  环境的变化
③  管理权力的分散
④  工作能力的差异
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【多选题】 下列因素中哪些不利于扩大管理幅度？
①  管理人员的能力较强
②  被管理人员的工作差别较大
③  工作任务性质明确
④  下属在空间上比较分散
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【多选题】 下列因素中属于保健因素的有
①  工资
②  工作条件
③  地位
④  工作上的责任感
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【多选题】 常用的不确定型决策方法有
①  小中取大法
②  大中取大法
③  线性规划法
④  最小最大后悔值法
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【多选题】 创新型的领导者主要是指
①  魅力型领导者
②  变革型领导者
③  战略型领导者
④  民主型领导者
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【单选题】 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？
①  汽车制造厂
②  医院
③  电视剧制作中心
④  学校
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【单选题】 一般而言，预算控制属于（ ）
①  反馈控制
②  前馈控制
③  现场控制
④  实时控制
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【单选题】 将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）职能
①  计划
②  组织
③  领导
④  控制
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【单选题】 大部分中型企业采取的组织形式是：（? ）
①  直线制
②  职能制
③  直线职能制
④  事业部制
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