客户满意度衡量的指标有()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 一般

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【单选题】美誉度与知名度是（）的关系

① 基础和前提

② 充分和必要

③ 口碑的好与坏的关

④ 互不相关

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【判断题】在商业企业中，知名度比美誉度更重要。

① 正确

② 错误

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【单选题】教师和儿童沟通的第一把钥匙是( )

① 语调语速要适当

② 选用适当的语言

③ 语气要和善

④ 熟记儿童的名字

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【单选题】幼儿园教育应和社区、家庭、小学密切联系，相互配合，注意两个阶段教育的相互衔接，体现幼小衔接的（）原则

① 一致性

② 小学化

③ 长期性

④ 整体性

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【单选题】孕育阶段学前教育学发展的特点不正确的是（）

① 丰富性

② 实践性

③ 零散性

④ 整合性

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【单选题】中国幼儿教育之父是（）

① 颜之推

② 陶行知

③ 陈鹤琴

④ 朱熹

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【单选题】学前教育促进个体（）的健全发展

① 人格

② 个性

③ 艺术欣赏

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【单选题】不同的环境造就不同的人，生活环境对人的（）形成具有极大的影响

① 个性

② 学习成绩

③ 性格

④ 情商

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【单选题】专制的教养方式以( )的方式管教子女。

① 独立、自主

② 服从、附和

③ 叛逆

④ 惩罚和命令

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【单选题】家养宠物与隔离喂养的动物相比，宠物的脑更( )，密度更( )

① 轻、大

② 重、小

③ 重、大

④ 轻、小

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【单选题】案例《家长会不能“歪了点子”》中，下列关于家长会的情况哪项不正确( )

① 把家长会开成了“资源开发”和“赞助会”

② 把家长会有规划的开展，让家长们了解孩子在学校的生活状态、学习状态

③ 把家长会开成了“大呼隆”会，没主题，目的不明

④ 把家长会开成了“评功摆好会”，“搞搞宣传会”，大讲特讲学校的历史、成绩和远景规划

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【单选题】 “教育是爱的艺术，没有爱就没有教育”体现了（）

① 保教结合的原则

② 尊重学前儿童，建立平等的师幼关系的原则

③ 促进学前儿童全面发展的原则

④ 面向全体，重视个别差异的原则

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