【多选题】【消耗次数：1】
客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）
①
企业理念满意
②
企业行为满意
③
企业视觉满意
④
物质和精神
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【单选题】
邓小平关于建设中国特色社会主义的首要的基本理论问题是？
①
什么是解放思想、怎样坚持解放思想
②
什么是实事求是、怎样坚持实事求是
③
什么是改革开放、怎样实施改革开放
④
什么是社会主义、怎样建设社会主义
【单选题】
“三步走”发展战略第三步是？
①
从1991年到20世纪末，使国民生产总值翻一番，人民生活达到小康水平
②
21世纪第一个10年，实现国民生产总值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加宽裕，形成比较完善的社会主义市场经济体制
③
到建党100周年时，使国民经济更加发展，各项制度更加完善
④
到21世纪中叶，国民生产总值再翻两番，达到中等发达国家水平，基本实现现代化。