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【多选题】【消耗次数：1】
客户管理的流程有( )
① 客户信息资料的收集
② 客户信息分析
③ 客户信息交流与反馈
④ 客户时间管理
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【简答题】 个人理财规划的流程：与客户建立关系——收集客户信息——分析客户财务状况——制定个人理财规划——实施个人理财规划——[填空]
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【单选题】 记录与客户交流的信息的作用有哪些（ ）
①  可以针对性地“谈判”
②  可以避免出现前后不一的情况
③  以上选项全部正确
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【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
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①  信息管理和信用评估
②  客户信用策略的制定和执行
③  应收账款管理
④  逾期账款追收
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【多选题】 在个人理财中收集的客户信息包括（ ）？
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①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼，准确可靠
④  获取信息的过程较长
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【多选题】 党的基层组织的基本任务是（）。
①  宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用
②  组织党员认真学习党的基本知识
③  对党员进行教育、管理、监督和服务
④  密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见
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【多选题】 下列说法中，符合党章规定的有（）。
①  党的下级组织必须坚决执行上级组织的决定
②  下级组织如果认为上级组织的决定不符合本地区、 本部门的实际情况，可以拒不执行
③  下级组织如果认为上级组织的决定不符合本地区、本部门的实际情况，可以请求改变
④  如果上级组织坚持原决定，下级组织必须执行，并不得公开发表不同意见，但有权向再上一级组织报告
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【多选题】 100多年来，我们党所付出的一切努力、进行的一切斗争、作出的一切牺牲，都是为了（  ）。
①  人民幸福
②  国家富强
③  民族复兴
④  百姓富裕
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【判断题】 在当代，中国共产党代表全国广大人民群众的利益，已经不再代表工人阶级利益。
①  正确
②  错误
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【判断题】 党的中央和地方各级委员会在必要时召集代表会议，讨论和决定需要及时解决的重大问题。代表会议代表的名额和产生办法，由召集代表会议的委员会决定。
①  正确
②  错误
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【判断题】 受到留党察看处分的党员，其受处分前所担任的党内职务不会撤销。
①  正确
②  错误
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【单选题】 党的地方各级代表大会的职权有（）。
①  四项
②  五项
③  六项
④  七项
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【单选题】 《党章》规定，党的各级代表大会代表实行（）。
①  终身制
②  任期制
③  聘任制
④  委任制
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【单选题】 中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，这一宗旨是由（）
①  党的性质决定的
②  党的纲领决定的
③  党的路线决定的
④  党的思想决定的
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【单选题】 党的历史上第一次将党的支部规定为党的基层单位的党章是（）。
①  《中国共产党纲领》
②  《关于共产党的组织章程决议案》
③  《中国共产党第一次修正章程》
④  《中国共产党第二次修正章程》
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