【多选题】【消耗次数：1】
防止客户流失的策略有( )
①
实施全面质量管理
②
重视客户抱怨
③
建立内部客户体制，提升员工满意度
④
建立以客户为中心的组织机构
参考答案：
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
县级以上的地方各级人大常委会依据宪法行使的职权不包括（ ）。
①
讨论、决定本行政区域内各方面工作的重大事项
②
监督本级人民政府、人民法院和人民检察院的工作
③
撤销下一级人民代表大会的不适当的决议
④
撤销上一级人民政府的不适当的决定和命令
【单选题】
关于故意杀人罪，下列说法正确的是（ ）。
①
甲意欲使乙在跑步时被车撞死，便劝乙清晨在马路上跑步，乙果真在马路上跑步时被车撞死，甲的行为构成故意杀人罪
②
甲意欲使乙遭雷击死亡，便劝乙雨天到树林散步，因为下雨时在树林中行走容易遭雷击。乙果真雨天在树林中散步时遭雷击身亡。甲的行为构成故意杀人罪
③
甲对乙有仇，意图致乙死亡。甲仿照乙的模样捏小面人，写上乙的姓名，在小面人身上扎针并诅咒49天。到第50天，乙因车祸身亡。甲的行为不可能致人死亡，所以不构成故意杀人罪
④
甲以为杀害妻子乙后，乙可以升天，在此念头支配下将乙杀死。后经法医鉴定，甲具有辨认与控制能力。但由于甲的行为出于愚昧无知，所以不构成故意杀人罪
【多选题】
甲欲枪杀仇人乙，但早有防备的乙当天穿着防弹背心，甲的子弹刚好打在防弹背心上，乙毫发无损。甲见状一边逃离现场，一边气呼呼地大声说：“我就不信你天天穿防弹背心，看我改天不收拾你！”关于本案，下列选项中正确的有( )。
①
甲构成故意杀人中止
②
甲构成故意杀人未遂
③
甲的行为具有导致乙死亡的危险，应当成立犯罪
④
甲不构成犯罪