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【多选题】【消耗次数：1】
客户关系发展的阶段包括（）
① 考察期
② 形成期
③ 稳定期
④ 退化期
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【单选题】 客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
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【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
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【判断题】 中国民族唱法包括形成期、发展期和成熟期
①  正确
②  错误
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【单选题】 在舒伯生涯发展理论中，建立阶段包括（ ）。①幻想期②兴趣期③试探期④试验-承诺稳定期⑤建立期
①  ③④
②  ①②
③  ④⑤
④  ②④
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【单选题】 在小组形成期应该形成的沟通状态模式是（ ）
①  理想的沟通
②  控制的领导者
③  刻板的沟通
④  无反应沟通
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【单选题】 在舒伯生涯发展理论中，成长阶段包括（ ）。①幻想期②兴趣期③能力期④试探期⑤过渡期
①  ①②③
②  ①②④
③  ②③④
④  ③④⑤
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】 社区妇女保健包括女童期、青春期、生育期和（ ）保健。
①  幼儿期
②  成年期
③  更年期
④  老年期
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
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【多选题】 D
①  反对
②  抵制
③  教育和引导
④  批判
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【多选题】 新时代科学家精神包括（）。
①  胸怀祖国、服务人民
②  勇攀高峰、敢为人先
③  追求真理、严谨治学
④  淡泊名利、潜心研究
⑤  集智攻关、团结协作
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【多选题】 三大传统媒体是指（）。
①  新媒体
②  报纸
③  自媒体
④  广播
⑤  电视
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【判断题】 在社会主义社会中，国家和社会的公共财物和集体财产是全体社会成员进行社会性活动、实现共同利益的物质保证，也是满足劳动者个人利益和社会利益的共同物质条件。
①  对
②  错
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【判断题】 雷锋精神的核心和本质就是毫不利己，专门利人。
①  对
②  错
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【判断题】 科学是一种社会化的、创造性智力活动，是逻辑与想象的融合，是被验证了的知识体系。
①  对
②  错
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【判断题】 集体主义就是抹杀个人的自身价值。
①  对
②  错
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【判断题】 互联网时代，人人都是传播者。
①  对
②  错
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【判断题】 法律是底线的品德。自觉遵守法律法规、纪律，是社会公德最基本的要求。
①  对
②  错
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【判断题】 要因地制宜建立自然保护的生态红线。
①  对
②  错
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