【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理产生的根本原因（）
①
需求的变化
②
企业管理相关理论的发展
③
信息技术的发展
④
客户关系管理基础条件的发展
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相关题目
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【多选题】
政府及其所属部门不得滥用行政权力实施下列何种行为？（ ）
①
限定他人购买其指定的经营者的商品
②
限制其他经营者正当的经营活动
③
限制外地商品进入本地市场
④
限制本地商品流向外地市场
【多选题】
甲和乙合伙开设一家“美乐干洗店”丙将一件价值3000元的皮衣拿到干洗店清洗交给正在营业的的甲并向甲交付清洗费100元。该合同关系的主体是（ ）。
①
甲
②
丙
③
美乐干洗店
④
乙
【多选题】
判断发明创造的创造性必须将其与申请日以前已有的技术（即现有技术）相比。该“现有技术”包括（ ）。
①
该日以前国内外出版物上公开发表过的技术
②
该日以前国内公开使用过的技术
③
该日以前以其他方式为公众所知的技术
④
该申请日当日公开的技术
⑤
该申请日以前他人已向专利局提出但未公布的专利申请
【多选题】
在甲公司举办的商品展销会期间消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖器使用时发现有漏电现象无法正常使用。由于展销会已经结束李红先后找到甲公司、乙公司方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司该电暖器系由丁公司卖出的。在这种情况下李红可以向谁要求赔偿？（ ）
①
甲公司
②
乙公司
③
丙公司
④
丁公司
⑤
丁公司和丙公司
【多选题】
下列哪些情况下可以产生撤回要约、使要约归于无效的效力（ ）。
①
撤回要约的通知在要约到达受要约人之前到达受要约人的
②
撤回要约的通知在要约到达受要约人的同时到达受要约人的
③
撤回要约的通知在合理的期限内到达受要约人的
④
撤回要约的通知在受要约人作出承诺之前到达受要约人的
⑤
撤回要约的通知经受要约人同意