【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理产生的根本原因（）
①
需求的变化
②
企业管理相关理论的发展
③
信息技术的发展
④
客户关系管理基础条件的发展
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相关题目
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
邓小平在（）的重要讲话中，开始形成一个中心、两个基本点的思想
①
A.《坚持四项基本原则》
②
B.《解放思想，实事求是，团结一致向前看》
③
C.“南方谈话”
④
D.都不正确
【单选题】
（）年4月，邓小平在给党中央的信中提出：“我们必须世世代代地用准确的完整的毛泽东思想来指导我们全党、全军和全国人民。”
①
A.1976
②
B.1977
③
C.1978
④
D.1979