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【判断题】【消耗次数：1】
对爱说话的消费者，销售人员的接待要稳重，掌握分寸，多用纯业务性语言。
① 正确
② 错误
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【单选题】 关于医患人员选择说话的语言，说法错误的是（）
①  贬低性语言
②  情感贴近性语言
③  形体语言
④  沟通语言
⑤  暗示性语言
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【单选题】 在实际工作中，要注意掌握分寸，防止“过”或“不及”，这在哲学上属于（）。
①  抓事物的主要矛盾
②  确定事物的质
③  认识事物的量
④  把握事物的度
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【单选题】 在实际工作中，要注意掌握分寸，防止“过”或“不及”，这在哲学上属于（　　）
①  抓事物的主要矛盾
②  确定事物的质
③  认识事物的量
④  把握事物的度
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【单选题】 在生活和工作中，凡事都要掌握分寸，坚持适度原则，防止“过”和“不及”。这在哲学上符合（　　）
①  内容和形式相互作用的原理
②  量和质相统一的原理
③  理论和实践相统一的原理
④  内因和外因相结合的原理
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【单选题】 在生活和工作中，凡事都要掌握分寸，坚持适度原则，防止“过”和“不及”。这在哲学上符合（）
①  内容和形式相互作用的原理
②  量和质相统一的原理
③  理论和实践相统一的原理
④  内因和外因相结合的原理
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【单选题】 商品说明书的介绍要有针对性，消费者陌生的要略写，消费者熟悉的要详写。
①  正确
②  错误
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【单选题】 接待（ ）型消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待要有耐心。
①  胆汁质
②  多血质
③  黏液质
④  抑郁质
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【判断题】 消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）
①  消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
②  消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③  消费习俗使消费心理的变换减慢
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【单选题】 消费者剩余是消费者的 ( )。
①  实际所得
②  没有购买的部分
③  主观感受
④  消费剩余部分
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【单选题】 Im pleased[填空] that.
①  to know
②  knowing
③  knew
④  known
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【单选题】 Sports and leisure centres are[填空] built.
①  be
②  been
③  /
④  being
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【判断题】 The patient has responded rapidly after the treatmen.
①  正确
②  错误
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【判断题】 能播放声音的软件都是声音加工软件。
①  正确
②  错误
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【单选题】 My brother [填空]a party tomorrow.
①  is having
②  have
③  has
④  had
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【单选题】 By the end of December the technicians will [填空]installed the computers
①  have
②  /
③  be
④  did
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【单选题】 She told me ?[填空]come and take a pen.
①  not
②  to
③  that
④  in
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【单选题】 The book [填空] I’m reading is written in English.
①  which
②  whom
③  whose
④  who
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【单选题】 He knows German[填空].
①  as well as
②  as well
③  good
④  as also
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【单选题】 He said that his sister ?[填空]been there one week before
①  had
②  has
③  have
④  will have
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