【单选题】【消耗次数：1】
下列不属于制定直效营销规划的步骤的是（ ）
①
确认业务
②
寻找和发现顾客
③
选择媒体
④
确认信息
⑤
接触和接受顾客回应
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相关题目
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
随机题目
【单选题】
5、互联网医院建设所形成的服务模式不包括（ ）
①
A、覆盖诊前、诊中、诊后的全流程闭环服务模式
②
B、线上线下一体化服务模式
③
C、被动医疗服务模式
④
D、构建区域远程医疗服务生态圈
⑤
E、主动医疗服务模式
⑥
' + n.menu_name + '
【单选题】
3、（ ）技术，可有效实现对患者隐私信息的保密，有效地消除医疗信息摩擦，包括信息不完善、信息风险和信息无法访问等
①
A、人工智能
②
B、区块链
③
C、物联网
④
D、云计算
⑤
E、健康大数据
【单选题】
1、用药信息决策支持系统的功能是（ ）
①
A、合理用药信息查询功能
②
B、出库、入库、库存、药品供应信息接收（证件、供货单等）
③
C、慢病管理
④
D、药师审核
⑤
E、ADR报告上报
【单选题】
1、以下不属于电子病历（4级）评级中药学信息化建设条款的是（ ）
①
A、药品不良反应上报
②
B、处方点评
③
C、统一数据管理
④
D、处方开具功能
⑤
E、发药功能
【单选题】
5、三级医疗机构评审中，综合医疗机构门诊患者抗菌药物使用率应控制在（ ）
①
A、控制在20%以下
②
B、控制在30%以下
③
C、控制在40%以下
④
D、控制在50%以下
⑤
E、控制在60%以下
⑥
' + n.menu_name + '
【单选题】
1、关于医院智慧大脑应用，以下说法正确且全面的是（ ）
①
A、实现院区运行安全保障
②
B、支撑医院全业务场景，实现精细化运营管理和联动指挥
③
C、实现院区成本管理
④
D、实现人、财、物融合
⑤
E、实现指挥调度