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【判断题】【消耗次数：1】
我们应当尽量压制客户的投诉
① 正确
② 错误
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相关题目
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是（ ）
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
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【判断题】 根据本讲，我们应该对客户投诉进行深入分析。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户投诉管理包括（ ）
①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
④  投诉分析
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【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括（ ）
①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
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【判断题】 设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①  专职部门受理和处理客户投诉
②  制定完善的处理操作程序
③  合理的投诉途径及投诉方式
④  明确赔偿标准和金额
⑤  准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
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【判断题】 注册会计师应当尽量避免与不正直客户打交道。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户投诉后问题的紧急处理不包括（）。
①  排查
②  围堵
③  处置
④  反馈
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【判断题】 根据本讲，所有公司都设有客户投诉部门。
①  正确
②  错误
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【判断题】 根据本讲，客户投诉越严重，造成损失越大。
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 下列属于大叶性肺炎的特征性临床表现的是（ ）
①  长期咳嗽、咳白色泡沫痰
②  咯血、咳脓痰
③  咳铁锈色痰
④  刺激性呛咳、痰中带血
⑤  鼻出血、乳突尖下方无痛性硬结节
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【单选题】 下列病变能反映大叶性肺炎的本质的是（ ）
①  浆液性炎
②  纤维素性炎
③  化脓性炎症
④  出血性炎症
⑤  蜂窝织炎
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【单选题】 能主要引起大叶性肺炎的病原微生物是（ ）
①  腺病毒
②  肺炎支原体
③  大肠杆菌
④  肺炎杆菌
⑤  肺炎链球菌
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【单选题】 下列叙述不符合大叶性肺炎的是（ ）
①  肺泡壁纤维样坏死
②  病变常累及整个大叶
③  咳铁锈色痰
④  病变肺组织质实如肝
⑤  可并发肺肉质变
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【单选题】 关于大叶性肺炎的叙述下列正确的是（ ）
①  病变多累及一个肺大叶
②  常并发肺褐色硬化
③  病变多见于左肺上叶
④  外周血白细胞降低
⑤  可导致支气管扩张
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【单选题】 下列叙述不符合小叶性肺炎的是（ ）
①  病变多局限于一个小叶
②  属化脓性炎
③  可并发心力衰竭和呼吸衰竭
④  常是某些疾病的并发症
⑤  多发生于小儿和年老体弱者
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【单选题】 下列不符合小叶性肺炎的是（ ）
①  常见于小儿
②  常见于老年人
③  常为某些疾病并发症
④  纤维素性炎
⑤  病变常融合
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【单选题】 下列关于小叶性肺炎正确的是（ ）
①  好发于青壮年男性
②  坠积性肺炎为小叶性肺炎
③  一般起始于肺泡
④  多由病毒感染引起
⑤  易查见肺实变体征
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【单选题】 下列病变能反映小叶性肺炎的本质的是（ ）
①  浆液性炎
②  纤维素性炎
③  化脓性炎症
④  出血性炎症
⑤  蜂窝织炎
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【单选题】 痰涂片阳性检出率最高的肺癌是（ ）
①  小细胞癌
②  腺癌
③  大细胞癌
④  鳞状细胞癌
⑤  瘢痕癌
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