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【单选题】【消耗次数:1】
处理客户投诉的6个步骤中,表示同情,(),然后再确认细节
①
接着解释
②
表示同感
③
立即道歉
④
换位思考
参考答案:
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相关题目
【判断题】
确认解决问题的时间也是处理投诉6个步骤的其中一步
①
正确
②
错误
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【判断题】
换位思考,将心比心指的是倾听技巧中的移情。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户投诉管理包括( )
①
投诉预防
②
投诉受理
③
投诉处理
④
投诉分析
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【简答题】
flash中,文本都是通过[填空1]来输入,然后再通过属性检查器来修改和编辑。
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【判断题】
与直觉型读者交流要先提供整体框架,然后再具体分析。
①
正确
②
错误
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【单选题】
将基层翻除后,重新铺设基层,然后再重新铺设新的路面材料属于()
①
特定条件的修补
②
周期性的中修
③
定期性的大修
④
经常性的小修
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【单选题】
每次先进行循环条件的判断,然后再执行循环体的语句是( )。
①
for和do
②
for和while
③
while和do
④
switch和break
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【单选题】
每次先进行循环条件的判断,然后再执行循环体的语句是( )。
①
for和do
②
for和while
③
while和do
④
switch和break
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【单选题】
学习者在观察旁样后马上采取行动,然后再观察、再采取行动,这种示范行为方式( )
①
象征性示范
②
创造性示范
③
行为示范
④
参与示范
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【多选题】
如何扫除客户投诉的障碍包括( )
①
鼓励客户投诉
②
引导客户投诉
③
方便客户投诉
④
以上均不正确
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随机题目
【单选题】
在DOM对象模型中,直接父对象为根对象window的对象中不包括()。
①
history
②
document
③
location
④
form
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【单选题】
五四运动是___的伟大开端。
①
中国近代史
②
中国现代史
③
中国新民主主义革命
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【单选题】
全面建设社会主义现代化国家,必须坚持___。
①
党的领导
②
中国特色社会主义文化发展道路
③
人民民主
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【单选题】
党的二十大的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,全面贯彻新时代中国特色社会主义思想,弘扬伟大建党精神,自信自强、守正创新,___、勇毅前行,为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。。
①
踔厉奋发
②
不忘初心
③
牢记使命
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【简答题】
<img src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D66FBDECB64C5329087D302317D8A331.png" title="计算5.png" alt="计算5.png"/>
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【简答题】
<img src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5426C74571F52E0D55D83C73C4D568CC.png" title="计4.png" alt="计4.png"/>
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【简答题】
<img src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F6084D16AEE0482268EA7687D9EAD389.png" title="计算3.png" alt="计算3.png"/>
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【简答题】
<img src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DB4C3EF32EF6FAE91B8F6E57ED1FACE0.png" title="计算1.png" alt="计算1.png"/>
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【简答题】
<img src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9FF47EB4ACC755BA3E9A845E0264B1EF.png" title="计12.png" alt="计12.png"/>
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【简答题】
<img src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E4452724B65257FF739BE74F29E2E02D.png" title="计14.png" alt="计14.png"/>
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