【判断题】【消耗次数:1】
得体,恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
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【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【判断题】 一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业忠诚度高是新生代青年职业特点之一。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①  顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②  顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③  只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④  随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
【单选题】 使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销,提高客户的忠诚度( )
①  店铺大促活动
②  老顾客优惠活动
③  感谢信/致歉信
④  催付/发货信息
⑤  聚划算等限时折扣活动
⑥  以上都正确
【多选题】 提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①  忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②  忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③  忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④  借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤  忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【判断题】 一般来说,客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高,反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①  正确
②  错误
【判断题】 客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 对应的梯形图、指令表和逻辑功能块三种编程语言,它们的表达形式不同,表示的内容也不同。 ( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在一300中,定时器区为512Byte,最多允许使用512个定时器。(
①  正确
②  错误
【单选题】 PROFIBUS-DP是一种为速度而优化的协议,它是为了在PLC(DP主站)和分布式I/O(DP从站)之间的通信而特别设计的。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 集散控制系统由单回路仪表控制系统发展起来,主要侧重于开关量顺序控制方面。 ( )
①  正确
②  错误
【单选题】 PROFIBUS一DP是一种为速度而优化的协议,它是为了在PLC((I)主站)和分布式 I / 0(IDP从站)之间的通信而特别设计的。(
①  正确
②  错误
【单选题】 工控机应用系统比PLC应用系统可靠性较高。(
①  正确
②  错误
【单选题】 工业以太网(Industrial Ethernet)的每个PLC上都装有一个以太网模板CP,他们的作用是进行PLC之间的通信。 ( )
①  正确
②  错误
【单选题】 S7提供各种不同的组织块,这些组织块分有优先级,允许较低优先级的组织块中断较高优先级的组织块。(
①  正确
②  错误
【单选题】 PLC的扫描周期仅取决于CPU模板的运算速度。(
①  正确
②  错误
【单选题】 可编程控制系统的控制功能必须通过修改控制器件和接线来实现。( )
①  正确
②  错误