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【单选题】【消耗次数:1】
对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?
①
消费者客户
②
商业型客户
③
内部客户
参考答案:
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相关题目
【单选题】
消费者客户,我们也称为()客户
①
开端
②
重要
③
市场
④
终端
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【单选题】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。
①
客户忠诚度
②
客户满意度
③
客户重购度
④
客户光临度
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①
往来信息
②
部门信息
③
供应商信息
④
客户档案
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【单选题】
客户()产品或服务的最终接受者。
①
不是
②
是
③
不一定是
④
不可能是
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【判断题】
企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务,同时向客户提供产品和服务,实施电子商务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在按照交易主体类型中,( )面对的最终客户为企业或集团客户,提供企业、产品、服务等相关信息。
①
B2B跨境电商或平台
②
B2C跨境电商或平台
③
C2C跨境电商或平台
④
O2O跨境电商或平台
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随机题目
【判断题】
资产组在处置时如要求购买者承担一项负债,该负债金额已经确认并计入相关资产账面价值,在确定资产组的账面价值及其预计未来现金流量的现值时,不应当将已确认的负债金额从中扣除。( )
①
对
②
错
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【判断题】
资产减值损失确认后,减值资产的折旧或者摊销费用应当在未来期间作相应调整。( )
①
对
②
错
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【判断题】
某资产如果存在减值迹象就必须对该资产计提减值准备。( )
①
对
②
错
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【判断题】
鉴于商誉或总部资产难以独立产生现金流量,因此,商誉和总部资产通常应当结合与其相关的资产组或者资产组组合进行减值测试。( )
①
对
②
错
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【判断题】
资产组组合,是指由若干个资产组组成的任何资产组组合。( )
①
对
②
错
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【判断题】
企业在非同一控制下吸收合并中形成的商誉,需要进行减值测试;但非同一控制下控股合并中形成的商誉,不需要进行减值测试。( )
①
对
②
错
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【判断题】
企业计提的各项资产减值准备所形成的损失,计入当期损益,即管理费用。( )
①
对
②
错
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【判断题】
资产减值准则所指的资产,除了特别说明外,只包括单项资产,不包括资产组。( )
①
对
②
错
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【单选题】
( )会计假设界定了会计核算的时间范围。
①
会计主体
②
持续经营
③
会计分期
④
货币计量
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【单选题】
下列各项中,不属于反映会计信息质量要求的是( )。
①
会计核算方法一经确定不得随意变更
②
会计核算应当注重交易和事项的实质
③
会计核算应当以权责发生制为基础
④
会计核算应当以实际发生的交易或事项为依据
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