确认解决问题的时间也是处理投诉6个步骤的其中一步

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】（）是解决问题和创新的第一步。

① 发现问题

② 评价方案

③ 确定问题

④ 提出问题

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【单选题】处理客户投诉的6个步骤中，表示同情，（），然后再确认细节

① 接着解释

② 表示同感

③ 立即道歉

④ 换位思考

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【单选题】财务分析步骤，其中第一步是_______。

① 明确分析的目的

② 深入研究个部分的特殊性质

③ 进一步研究个部分的联系

④ 收集有关的信息

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【判断题】理解问题阶段就是审题阶段，也就是问题表征阶段。它是问题解决的第一步，也是关键的一步。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】有了解决问题的办法，还要确定解决问题的时间

① 正确

② 错误

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【单选题】以下哪一步不是处理用户程序的步骤？

① 编制源程序

② 将源程序和数据记录在某种介质上

③ 将源程序打印

④ 控制计算机工作，经过加工，算出结果

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【多选题】解决问题的表现是（）。

① 做大量工作

② 清楚做事情背后要解决的问题，要达到的目的

③ 善于抓准问题

④ 设法解决问题

⑤ 注重时间投入

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【单选题】奥玛和系统模型解决问题的步骤是简化的（）

① 护理流程

② 护理评估

③ 护理程序

④ 护理措施

⑤ 护理计划

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【单选题】（）是科学研究的第一步，也是关键的一步

① 提出问题

② 提出试探性假说

③ 设计方案

④ 对现象的一般观察

⑤ 搜集材料

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【单选题】计算机算法指的是解决问题的步骤序列，它必须具备（）这三个特性。

① 可执行性、可移植性、可扩充性

② 可执行性、确定性、有穷性

③ 确定性、有穷性、稳定性

④ 易读性、稳定性、安全性

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随机题目

【单选题】医院薪酬分配的原则不包括（　）。

① 医院宏观调控的原则

② 努力满足领导需求

③ 按劳分配与按生产要素分配相结合原则

④ 效率与公平兼顾的原则

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【多选题】医院薪酬分配中存在的主要问题包括（　）。

① 对外缺乏竞争力

② 对内缺乏公平性

③ 薪酬结构不合理

④ 员工参与程度低

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【判断题】医院药事委员会每3个月开会一次，特殊情况下可临时召开。（　）

① 对

② 错

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【单选题】成本核算应遵循的原则不包括（　）。

① 合法性

② 可靠性

③ 相关性

④ 精确性

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【多选题】下列业务所发生的支出，一般不应计入成本范围的包括（　）。

① 不属于医院成本核算范围的其他核算主体及其经济活动所发生的支出

② 为购置和建造固定资产、购入无形资产和其他资产的资本性支出

③ 对外投资的支出

④ 各种罚款、赞助和捐赠支出

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【判断题】标准成本法的优点包括能使病种医疗成本计算科学合理。（　）

① 对

② 错

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【单选题】累计计提的坏账准备不应超过年末应收医疗款和其他应收款科目余额的（　）。

① 1%－3%

② 2%－4%

③ 3%－5%

④ 4%－6%

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【多选题】零余额账户用款额度监督检查的内容主要包括（　）。

① 零余额账户用款额度业务相关岗位及人员的设置情况

② 零余额账户用款额度授权批准制度的执行情况

③ 支付款项印章的保管情况

④ 票据的保管情况

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【判断题】按规定需要有关负责人签字或盖章的经济业务，必须严格履行签字或盖章手续。（　）

① 对

② 错

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【单选题】在宣布医院终止前六个月至宣布终止之日，下列行为有效的是（　）。

① 有偿转让财产

② 非正常压价处理财产

③ 对原来没有财产担保的债务提供财产担保

④ 对未到期的债务提前清偿

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