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【单选题】【消耗次数：1】
关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其
① 关系化
② 一般化
③ 特殊化
④ 商品化
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【简答题】 关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法
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①  一级
②  二级
③  三级
④  四级
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①  一对多
②  多对一
③  市场
④  一对一
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①  正确
②  错误
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①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）
①  正确
②  错误
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①  电话回访
②  短信营销
③  EDM营销
④  SNS营销
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【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
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①  全新型
②  延伸型
③  包装型
④  改进型
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【单选题】 社交关系营销在（）中尤为重要。
①  B2B
②  B2C
③  B2G
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 中间商的类型中不包括（）
①  服务代理商
②  电子渠道商
③  服务经纪人
④  生产商
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①  广告客户
②  广告公司
③  广告媒介
④  广告受众
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①  车厢广告。
②  车身广告。
③  车站月台和站台海报
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【判断题】 在传播时,不同媒介的优缺点以及对社会公众的影响力会对广告效果产生很重要的影响。()
①  正确
②  错误
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【判断题】 广告学中的外援通常包括营销和广告调查公司,制作公司,咨询顾问公司以及其他传播公司。()
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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