【单选题】
汉字国标码(GB2312-80)规定的汉字编码,每个汉字用( )个字节表示。
【单选题】
在域名系统中,顶级域名edu表示( )_机构
【多选题】
债权人不得将合同的权力转让给第三人的情形有( )
【单选题】
旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行不得擅自( )
【单选题】
酒店服务中经常会有“回头客”光顾,“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
【判断题】
旅行社可以依法转让旅行社业务、出租出借旅行社业务经营许可证。( )
【多选题】
如果遇到客人躺在酒店大厅沙发上睡觉,如何改变酒店顾客的行为?
【多选题】
饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有