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【单选题】【消耗次数：1】
职业形象包括哪些方面（ ）
① 外在形象
② 学会微笑
③ 行为举止
④ 以上选项全部正确
⑤ 善用眼神
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【单选题】 职业形象包括外在形象、行为举止、学会微笑、善用眼神，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 教师形象的塑造应从哪些方面入手（）
①  A礼仪
②  B语言
③  C举止
④  D仪表
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【单选题】 （）分为内在形象和外在形象。
①  社会形象
②  组织形象
③  群体形象
④  个体形象
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【多选题】 教师职业道德包括哪些方面？（ ）
①  诚信为本
②  终身学习
③  追求利益最大化
④  关爱学生
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【判断题】 企业行为形象是最外在、最易表现的部分，它是理念形象的载体和外化。（　）
①  正确
②  错误
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①  建立关系的能力
②  内在动力
③  完成销售的能力
④  严谨的工作作风
⑤  以上选项全部正确
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【单选题】 职业形象是指（）
①  只是指发型、衣着等外表的东西
②  外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力
③  不要刻意的讲究形象与职业、地位的匹配
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【判断题】 美育有助于提升外在形象美。
①  正确
②  错误
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【多选题】 “形象”包括：
①  人格形象
②  社会形象
③  身份形象
④  美饰形象
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【多选题】 克服职业倦怠主要从哪些方面入手（ ）
①  A.个人层面
②  B.社会层面
③  C.管理者层面
④  D.职场环境
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【多选题】 企业社会责任的内容包括（　）。
①  企业对股东的责任
②  企业对员工的责任
③  企业对消费者的责任
④  企业对政府的责任
⑤  企业对社区的责任
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【多选题】 在定价策略中的营销道德问题主要表现为（　）
①  价格欺诈
②  价格歧视
③  掠夺性定价
④  暴利价格
⑤  优惠价格
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【多选题】 下列属于市场营销的特征的有（　）
①  市场营销仅仅是销售
②  市场营销不仅仅是销售
③  市场营销是让渡价值的系统流程
④  市场营销是对使用价值的让渡
⑤  市场营销是组织的整体哲学
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【单选题】 顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。
①  产品价值
②  服务价值
③  人员价值
④  形象价值
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【单选题】 在今天的市场竞争中，（　）已成为顾客眼中一种理所当然的价值。
①  产品价值
②  服务价值
③  人员价值
④  形象价值
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【单选题】 下列不属于支持性活动的是（　）。
①  人力资源管理
②  技术开发
③  外部后勤
④  企业基础设施
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【单选题】 在市场营销学中，市场特指
①  商品买卖的场所
②  买主的集合
③  顾客群体
④  生产者集合
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【多选题】 提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。
①  忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②  忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③  忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④  借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤  忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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【多选题】 从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织的基本模式有（　）。
①  生产导向型模式
②  价格导向型模式
③  消费者导向型模式
④  市场导向型模式
⑤  生产者导向型模式
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【多选题】 认识企业内部微观环境时应考虑的方面包括（　）。
①  企业文化
②  企业控制手段
③  企业组织结构
④  营销组合的要素
⑤  与其他职能部门的协调
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