【判断题】
供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理,也就是更加重视客户。( )
【判断题】
如果使用的客户数据是匿名的,那么客户就不能被辨认出来。( )
【判断题】
客户保持对公司利润的影响之所以如此之大,是因为保持现有客户是不需要成本的。()
【判断题】
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
【判断题】
“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。( )
【单选题】
构建测评项目体系的原则不包括以下哪项( )。
【单选题】
下面哪个选项( )不是实施个性化服务所必须的条件。
【单选题】
如何最大限度地建立和增加客户价值,贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次,其中层次最高的是( )。
【单选题】
关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括( )。