1941年1月，国民党顽固派蓄意制造了（），诬蔑新四军为“叛军”，并宣布撤销新四军番号

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【单选题】【消耗次数：1】

① “四一二”事变

② “七一五”事变

③ 皖南事变

④ 西安事变

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【单选题】 1941年1月，国民党发动第二次反共高潮，在皖南以8万余兵力包围袭击新四军军部及所属部队9千多人，蒋介石还诬称新四军“叛变”，宣布取消新四军番号。这就是国民党制造的?

① 华北事变

② 皖南事变

③ 北京事变

④ 七七事变

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【多选题】下列关于皖南事变的表述，正确的是？

① 它是国民党顽固派破坏抗战的行为

② 英美支持蒋介石发动皖南事变

③ 中国共产党坚决回击顽固派的进攻

④ 抗日民族统一战线由此完全破裂

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【判断题】 1933年11月，国民党第十九路军在福州举行抗日反蒋事变。

① 正确

② 错误

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【判断题】 1941 年 1月 25 日，新四军军部在江苏苏州成立。

① 对

② 错

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【单选题】 1933年11月，国民党（）在福州举行抗日反蒋事变。

① 第十九路军

② 第十七路军

③ 第二十九军

④ 第三十三集团军

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【单选题】 1936年12月12日，张学良和杨虎城扣押蒋介石，要求停止内战，联合抗日，史称“西安事变”。下列因西安事变促成的“变化”是（）。

① 中日民族矛盾上升为中国社会的主要矛盾

② 内战基本结束，抗日民族统一战线初步形成

③ 中国共产党的政策由抗日反蒋变为一致抗日

④ 张学良、杨虎城停止进攻红军，逼蒋抗日

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【单选题】茅盾写“皖南事变”后国统区黑暗统治的小说是？

① 《腐蚀》

② 《子夜》

③ 《霜叶红似二月花》

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【单选题】七七事变时，奋起抵抗的国民党驻军是( )。

① 第十九路军

② 第二十六路军

③ 第二十九路军

④ 第五军

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【单选题】张学良、杨虎城发动西安事变的主要目的是（）。

① 停止内战、联共抗日

② 停止内战、逼蒋抗日

③ 国共合作、联合抗日

④ 国共合作、反蒋抗日

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【单选题】西安事变发生后，多方势力希望和平解决此事，其中不包括（）。

① 中国共产党

② 英、美和苏联

③ 以何应钦为代表的国民党派别

④ 以宋美龄为代表的国民党派别

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【单选题】在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

① 产品

② 服务

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

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③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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