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【单选题】【消耗次数：1】
招聘专业的客服人员对公司的发展具有重要的意义，是因为
① 专业客服学历更高
② 专业客服工作经验更久
③ 专业客服具有相关资格证书
④ 兼职客服会存在专业性不足、效率低、服务水平不高等问题
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相关题目
【单选题】 （ ）是客服人员必须掌握的基本知识。
①  商品规格
②  商品使用方法
③  商品特性
④  商品售后服务
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【判断题】 文字表达能力是电商客服人员最基本的能力
①  正确
②  错误
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【判断题】 婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①  正确
②  错误
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【判断题】 经济法具有较强的专业性，经济法执法机构多为专业性较强的机构。
①  正确
②  错误
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【判断题】 学生已获得与修读专业相近的职业资格证书或通过相关职业资格课程考试，可免修相关课程。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客服在登记客户信息时，首先要（）
①  按照客户特性将客户群分成各种级别
②  区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③  对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④  进行登记表的格式、内容和命名规范
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【多选题】 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括_____
①  是饭店的门面
②  是信息“枢纽”
③  是客服纽带
④  是决策参谋
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【单选题】 MDT专业人员的专业水平与责任包括哪些？
①  临床医师是临床策略的决策者
②  临床药师需要具有深厚的药学专业基础
③  临床微生物专家的病原诊断对MDT具有重要价值
④  医院感染管理科参与MDT指导多重耐药菌防控
⑤  以上都是
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【单选题】 ( )是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。
①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
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①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
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随机题目
【判断题】 与卢卡斯试剂反应速度顺序如下：2-甲基-2-戊醇二乙基甲醇正丙醇
①  正确
②  错误
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【判断题】 含有α-H原子的醛、酮也存在超共轭效应，由于氧的电负性比碳大得多，因此醛、酮的超共轭效应比烯烃强得多，有促使α-H原子变为质子的趋势。
①  正确
②  错误
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【判断题】 偶氮化合物由于存在长的共轭结构，一般在可见光下都有颜色。
①  正确
②  错误
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【判断题】 ●苯环上烃基只要α位有H原子，就能被酸性高锰酸钾溶液氧化。
①  正确
②  错误
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【判断题】 酸性顺序：丙炔酸丙烯酸丙酸 原因：羧酸酸性的大小与和羧基直接相连的碳原子的电负性大小成正比。不同杂化的碳的电负性大小为Csp Csp2 Csp3。
①  正确
②  错误
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【判断题】 鉴别环己烷与苯胺可以用盐酸，因为苯胺溶于盐酸而环己烷不溶。
①  正确
②  错误
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【判断题】 螺环烃的环上碳原子的编号，从连接在螺原子的一个碳原子开始，先编较大的环，然后绕过碳原子再编第二个环。
①  正确
②  错误
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【判断题】 ●凡是使苯环活化的基团，都是邻、对位定位基。
①  正确
②  错误
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【判断题】 苯用无水三氯化铝催化与氯甲烷进行傅-克反应，产物中有二甲苯和三甲苯存在。
①  正确
②  错误
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【判断题】 脂环烃指碳干为环状而性质和开链烃相似的烃类。
①  正确
②  错误
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