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【单选题】【消耗次数：1】
招聘专业的客服人员对公司的发展具有重要的意义，是因为
① 专业客服学历更高
② 专业客服工作经验更久
③ 专业客服具有相关资格证书
④ 兼职客服会存在专业性不足、效率低、服务水平不高等问题
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相关题目
【单选题】 （ ）是客服人员必须掌握的基本知识。
①  商品规格
②  商品使用方法
③  商品特性
④  商品售后服务
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【判断题】 文字表达能力是电商客服人员最基本的能力
①  正确
②  错误
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【判断题】 婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①  正确
②  错误
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【判断题】 经济法具有较强的专业性，经济法执法机构多为专业性较强的机构。
①  正确
②  错误
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【判断题】 学生已获得与修读专业相近的职业资格证书或通过相关职业资格课程考试，可免修相关课程。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客服在登记客户信息时，首先要（）
①  按照客户特性将客户群分成各种级别
②  区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③  对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④  进行登记表的格式、内容和命名规范
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【多选题】 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括_____
①  是饭店的门面
②  是信息“枢纽”
③  是客服纽带
④  是决策参谋
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【单选题】 ( )是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。
①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
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【单选题】 ( )是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。
①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
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【单选题】 顾客服务包括时间的迅速性、技术的准确性和承诺的可靠性。（ ）
①  对
②  .错
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随机题目
【多选题】 唐代新进士要在曲江亭子聚会游宴，称为“（）”。
①  闻喜宴
②  曲江宴
③  探花宴
④  鹿鸣宴
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【多选题】 <p>汉代职官制度有规定：以较高职务的人兼管较低职务的事，称（）。</p>
①  领
②  行
③  兼
④  守
⑤  平
⑥  加官
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【判断题】 车右又叫骖乘，其任务是执戈御敌，车遇险时下推车。古代作战乘车一般是三人一车，尊者在左，御者在中，车右在右。如果是国君或主帅在车，则居于中，御者与之对调。
①  对
②  错
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【判断题】 用汉隶的笔法写的草书，叫章草。与用真书的笔法写的草书相同。
①  对
②  错
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【判断题】 易溶的蔗糖近代才有，我国原来的糖即今之麦芽糖，难以入菜，以前称饴。
①  对
②  错
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【判断题】 堂的正面没有墙，堂前有两个阶梯，称东阶和西阶。古人在室外尊左，因此西阶是宾客走的。
①  对
②  错
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【单选题】 古时也用（）作为教师的酬金。
①  醢
②  醯
③  羹
④  脩
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【单选题】 《释名》说：“徐行曰（）”。
①  行
②  步
③  趋
④  走
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【多选题】 古代粮食作物统称五谷，五谷指黍、麦（）。
①  稻
②  稷
③  菽
④  麻
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【判断题】 监官最早设于春秋，当时由君主的秘书——御史兼任。谏官最早设于战国。
①  对
②  错
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