【单选题】
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障,该说法( )
【单选题】
主动上门的顾客往往不会带有明确的购买意图和目标,该说法( )
【单选题】
个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户,该说法( )
【单选题】
接近法人顾客前,应该弄清楚顾客的一般情况,其内容包括下列哪些选项( )
【判断题】
介绍接近法是最常用的接近方法,也是最有力的方法,该说法( )
【单选题】
在销售沟通中,倾听和讲话一样具有说服力,该说法( )
【判断题】
一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥,该说法( )
【判断题】
顾客只愿意购买两种商品:一种是让他产生愉快情绪的感觉;另一种是为他解决实际问题,该说法( )
【单选题】
门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法( )
【判断题】
再给顾客展示商品时,可以用一只手拿着商品让顾客看,该说法( )