【单选题】【消耗次数：1】
对尿失禁老人，要保持局部皮肤的清洁和干燥，一有漏尿及时清洁，防止压疮。
①
对
②
错
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【单选题】
做清洁中段尿细菌培养，正确的是
①
宜取在膀胱内贮留6～8h的尿液
②
宜在停用抗菌药物48h后收集尿液
③
留取尿液前用消毒剂清洗阴部
④
尿液留置于清洁容器内
⑤
尿标本如不能及时送检，应加适量防腐剂
【单选题】
协助老人清洁面部的注意事项包括（）。
①
水温不可过热，以防烫伤。
②
脸盆要放稳并注意固定，避免倾倒沾湿被褥和衣物。
③
鼓励自理老人自己清洗面部和双手。
④
以上都是
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【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的哪个阶段？
①
提出多个解决方案
②
作出决定
③
建立选择标准
④
获得信息
【单选题】
关于PEST分析法，说法不正确的是？
①
在进行组织的内部环境分析时使用
②
是一种系统化的分析方法
③
能识别对组织有冲击作用的力量
④
能够分析组织的外部环境对于战略的影响
【单选题】
达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是？
①
投票——使每个团队成员都能满意
②
投票——减少作决策的时间
③
一致同意——损害部分团队成员的利益
④
一致同意——减少做决策的时间
【单选题】
关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是？
①
评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）
②
评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）
③
评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）
④
评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽）
【单选题】
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的？
①
非语言沟通中的表达不当
②
信息传递过程中由于听不清造成信息失真
③
沟通双方充分的交流
④
言辞不当